«Искренний – выражающий подлинные чувства, правдивый, откровенный» /С.И.Ожегов/

Не так давно участвовал в коллективном мероприятии с застольем в кругу родственников и соседей по Северному посёлку. Люди простые по происхождению и манере поведения (не говорю о формальном образовании, многие присутствовавшие имели дипломы вузов, в том числе – действующий профессор Белогосуниверситета, доктор физико-математических наук). Произносили речи за столом, говорили вне стола открыто и доходчиво. Невольно стал свидетелем и участником двух разговоров дамы, жены отставного военного лётчика. Назовём её Рита Алексеевна. Такая немолодая тётя в теле и в драгоценных украшениях. Сказала своему собеседнику: «Ты – искренний человек, это подкупает любого, тебе хочется верить и делать то, что делаешь ты». И сказанная ею же другому участнику застолья фраза: «Не умеешь ты жить, подумай о себе, поживи для себя. Вот как я, смотри», выразительно продемонстрировав свои уши с дорогими серёжками. Сама же Рита Алексеевна – добродушная и беззлобная женщина, по жизни желающая добра всем окружающим. Ну, бывает, что любят дорогие побрякушки жёны кадровых военных, чиновников, состоятельных людей, и что с того?

Искренность подкупает и притягивает многих людей. В том числе и тех, кто думает только о себе, о деньгах, только о всё больших и больших жизненных наслаждениях. Подкупает и притягивает даже угрюмых, асоциальных и просто злых (встречаются-таки такие). Недобрые и угрюмые невольно тянутся и доверяются искреннему человеку, как притягиваются холодные планеты к солнцу. Да и все мы, особенно не задумываясь, доверяемся искреннему человеку. Искренний – как правило и добрый. Искренность и доброта успокаивают и привлекают окружающих.

Их, искренних, достаточно. Хотя, похоже, стало несколько меньше в последние десятилетия. Видимо, время сейчас такое, многие думают только о себе, выживают любой ценой. Наступая на горло собственной песне. И, едва ли не буквально, наступая на горло окружающим, знакомым и незнакомым людям. Открытые люди – как белые вороны в стае чёрных. Что только увеличивает их вес среди других. Их заметность. Их значимость и влияние. У других с мыслями «надо же, может себе позволить говорить, что думает и думать так располагающе и по-доброму», под воздействием этих белых ворон нанесённая чёрная краска постепенно смывается.

Ещё раз обращаю внимание на смысл, цитат Льва Толстого и Григория Сковороды из эпиграфа блога. По-существу, всё в мире просто. Это с одной стороны. С другой же, быть искренним – не значит быть простачком, которого легко обвести вокруг пальца. Быть искренним – быть сильным и откровенным. Таким, какого трудно сломать. Сегодня им, искренним людям, непросто оставаться такими. Порой приходится проявлять те же качества, которые проявляет жук, попавший в муравейник. И, как говорится, никогда не сдаваться.

Обладают силой притяжения, привлекают людей сопутствующие искренности качества: интеллигентность, порядочность, внутренняя культура. Непосредственность и некоторая наивность. Независимо от формального образования, наличия дипломов вузов и «академиев». Моя любимая цитата из Гегеля («Феноменология духа»): «Обмануть народ невозможно. – Можно, конечно, в отдельных случаях продать медь вместо золота, поддельный вексель вместо настоящего, можно налгать и многим выдать проигранное сражение за выигранное, можно на некоторое время заставить поверить и во всякую другую ложь касательно чувственных вещей и отдельных событий; но в знании сущности, где сознание обладает непосредственной достоверностью себя самого, мысль об обмане отпадает полностью». То есть, всё-таки, обмануть простого, искреннего человека,  можно. Но только один раз. Больше, как правило, не получается.

Один из самых уважаемых и, без преувеличения, любимых сотрудников в нашем офисе – Светлана Викторовна. С середины 90-х занимается уборкой помещений. Помню, приглашал её, переманивал с участка разводки печатных плат радиоэлектромонтажного производства. Открытый, со светящийся улыбкой человек. Заходя со своими прибиральными принадлежностями в кабинеты, всегда поднимает настроение. Для каждого есть несколько тёплых фраз, а то и обстоятельный разговор. Уже более пяти лет, как наступил пенсионный возраст, а по-юному молода, энергична и весела (помните пост «Ценить людей. На повышение – после двадцати, на пенсию – никогда. Если ты результативен» от 19.11.2010г.). Когда Светлана Викторовна уходит в очередной отпуск, её временно заменяют две молодые уборщицы и едва справляются с объёмом работы. В 2010 году была признана человеком года, воплощающим в себе лучшие корпоративные традиции. Вот так. Искренний человек.

Да, искренний человек по какому-то нефизическому закону притяжения влечёт к себе окружающих. Независимо от их личных качеств и характеров. И хороших, и плохих, и никаких, незаметных людей. Как магнит. Действует на них как гравитация во всемирном тяготении. Действует позитивно, успокаивая и заряжая положительным настроением и отношением к жизни.

Как Вы, друзья, считаете, есть ли закон всемирного притяжения к искренним людям? Закон, притягивающий к ним добрых и недобрых, хитрых и бесхитростных, весёлых и угрюмых, сильных и слабых, необразованных и академиков? Права ли собеседница, “лётчица”, в том, что искренним хочется верить и хочется делать то, что делают они?

А ещё искренние люди ведут за собой других. Неискренние  не могут. Но это – тема другого разговора…

———————————————————

P.S. Искренность – не глупость, когда человек на переговорах выкладывает все делегированные ему фирмой козыри. Переговоры – часть профессиональной деятельности, и переговорщик уполномочен выгодно продать продукцию и/или услугу своего предприятия. Правила игры профессионала не позволяют без особой нужды выкладывать информацию более необходимого. Что не превращает переговорщика в неискреннего человека. Работа, мол, у меня такая. Также, как игрок в подкидного дурака совершенно искренне не показывает свои карты другим. Если, всё-же, показывает, то другие игроки назовут его не искренним, а просто глупым.
По-моему, искренний человек в первую очередь видит в людях Людей и, не лукавя, помогает им становиться и оставаться Людьми. В близких, знакомых, не очень знакомых и в совершенно незнакомых людях. Что заложено в самой его человеческой природе. По, возможно, непонятной ему и другим причине искренний человек поступает так ВСЕГДА. Поступает так всегда либо от рождения, либо с некоторого этапа своей жизни, поняв, что не может по-другому. Как тот пёс на фотке, переставший с какого-то момента тяфкать на кота раз и навсегда. Если же поступать так не всегда, не всегда относиться к людям как к Человекам, то это не искренность, а нечто другое. Конъюнктурность, например.

Что-то пошли посты на тему «О жизни». Неплохо, конечно. И интерес общий очевиден. Вернёмся на некоторое время к другим изначально заявленным темам блога. «Об управлении» и «О бизнесе».

Зарисовка из прошлого. В 90-х годах компьютер «Дайнова» и одноимённая компания гремели в белорусском эфире. Кто не знает, наш компьютер два года признавался лучшим в Беларуси и несколько лет вторым. В состав фирмы входил департамент производства и сбыта компьютеров, выпускающий один из лучших аппаратов в стране. Командовать чисто административными методами нам, руководству фирмы, не хотелось, уж больно непросто напрямую контролировать каждый этап производственно-сбытового процесса. Решили попробовать хозрасчётную модель управления, при которой зарплата сотрудников и руководства департамента зависела бы от прибыли по результатам деятельности всего коллектива. По причине неотработанности механизмов хозрасчётного управления начали не с основного департамента производства и сбыта, а с условно второстепенного, департамента сервиса. Эксперимент, так сказать.

Так организовался первый хозрасчётный департамент, который должен был заниматься гарантийным и постгарантийным сервисом выпускаемых компанией компьютеров. Услуги делали качественно, но дело не пошло потому, что рынок сервиса серый, на нём всегда была возможность поиметь в карман 10-50 неучтённых у.е. И сплочённый в такое долевое участие коллектив во главе с руководителем не смог избежать соблазна. Результат – поработали годик-другой и сошли с дистанции. Были расформированы по причине экономической неэффективности и постоянного дотирования. Надо сказать, безо всяких обид с моей стороны в адрес руководителя и коллектива. Жизнь есть жизнь, каждый выбирает свою дорогу. И, похоже, со стороны руководителя и коллектива ко мне. Слишком очевидной и безрадостная была экономическая картина деятельности департамента.

Через годы, встречаясь с уже бывшим руководителем, пили кофе и вспоминали различные жизненные ситуации. Говорю примерно так: «Николаич,  а ведь классная задумка была с департаментом сервиса, такая перспективища. Могли же стать первыми на рынке». Отвечает: «Да, конечно. Но не покатило, чего-то не хватило». И вижу, Николаич действительно не понимает, почему «не покатило» дело с нашим первым хозрасчётным подразделением, и чего подразделению «не хватило». Человек из современной отрасли знаний и практики и не понимает, что не хватило тех самых 10-50-ти левых у.е. к прибыли департамента от каждого сотрудника и его, руководителя. Не хватило, так как за 50-ю у.е. в карман по нескольку раз в день департамент терял мотивацию и активность на рынке. Коллектив не о том думал. Не было совместной работы. На общий результат. Работы, за которой от головного предприятия пошли бы инвестиции на развитие, расширение базы, покупка оборудования, открытие филиалов сервиса в регионах (а мы уже имели филиалы продаж во всех областных центрах) и т.д. Вот так из-за внешне несущественных мелочей рассыпалось начинание с большой перспективой.

К сожалению, подобные ситуации повторялись у нас неоднократно. И знаю, не только у нас. Когда люди думают о синице в руках, упускают сначала возможность получить журавля в небе. А со временем упускают и ту же вроде надёжную синицу в руках.

У нас было такое сравнение. Маленькая однопроцентная  слабость, которую позволяет себе человек на своём месте (всего-то один процент, какая мелочь!) – это один процент ржавчины в общем отлаженном механизме, один процент хлипкости в коллективе. И эта малюпасенькая точечка на поверхности внешне отлаженного механизма, на теле коллектива, со временем превращается в 10%, в 30%. Пока весь механизм не превратится в ржавчину. Весь коллектив. В сплошную РЖАВУЮ ТРУХУ. При том, что каждый сотрудник сам по себе может оставаться милейшим человеком.

Потому при проявлении подобных явлений даже в мелочах, они, извините друзья, выжигаются калёным железом. В крайнем случае даже ценой потери ценных специалистов и руководителей, профессионалов своего дела. Людей, до которых не доходит наш основополагающий принцип работы: честность – основа и личного успеха, и успеха компании (см. пост «Сначала КТО, а потом ЧТО. Порядочность, честность – важное профессиональное качество» от 10.11.2010г.).

А что же сталось с коллективом департамента сервиса? Проработав вместе несколько лет, разбежались по различным фирмам, некоторые поменяли профессию, кто-то занялся извозом на такси, кто-то пошёл на работу охранником в супермаркет. Все вместе и по отдельности – очень милые, отзывчивые люди. Иногда случайно и неслучайно встречаемся, общаемся с некоторыми из них без всяких вопросов и претензий друг к другу. Счастья им!

Настоящий пост, всё-таки, получается не только об управлении и о бизнесе. Но и о самой, что ни на есть, жизни. Как ни крути, а от неё, родимой, никуда. Ведь что бы мы не описывали, описываем жизнь. Прямо как в том анекдоте, как не меняй комплектацию, всё равно собирается пулемёт.

—————————————————-

P.S. Несколько человек задали вопрос, не о них ли, не о ком-нибудь из их подразделения написан пост? Отвечаю. Никто конкретно не имелся в виду при написании. Просто факт из истории, знание которого, думается, будет полезным в жизни сотрудников. Когда имеется информация, то никаких намёков не делается, проводится конкретный разговор, и на сотрудника или руководителя налагаются санкции. Либо он вообще отстраняется от работы.

Есть, конечно, виды деятельности, которые в принципе не поддаются укрупнению. Не рынки, а виды деятельности. Например, челноки в наше время. Или в послевоенное время разъезжающие по городам дядьки с возгласами: “Лужу, паяю, керогаз (примус) починяю”. Какой левак, о чём речь, когда человек работает только на себя. Относится ли сервис компьютеров к таким видам деятельности, уже не имеет большого значения. Поезд ушёл, история не терпит сослагательного наклонения. Да и пост, по большому счёту, не о виде деятельности, а о леваке, как явлении.

Открываю секрет полишинеля. Большое значение имеет корпоративная культура, механизмы контроля и механизмы саморегуляции. Корпоративная культура, проверено, помогает подбирать соответствующих сотрудников (бывают и сбои, конечно) и воспитывать (да-да, именно воспитывать взрослых, казалось бы, людей и себя, заодно). Механизмы контроля – обратная связь и отсутствие искушения. Механизмы саморегуляции – тот самый хозрасчёт, при котором стратегически выгодно работать честно, иначе зарежешь курочку, которая яйца несёт.

Корпоративная культура, контроль и саморегуляция наиболее эффективно работают в комплексе, вместе. За ними лежит целая палитра конкретного инструментария. Причём, инструментария, являющегося продолжением людей, умеющих его использовать и использующих. Т.е. за теорией – методология, за методологией – практика УМЕЛЫХ людей. Не зря говорят, что теория без практики мертва.

А ещё говорят, что практика без теории слепа. Слепа без теории и методологии её использования. Без конкретных прикладных функций. Собственно говоря, это и испытали на себе руководитель и сотрудники уже бывшего департамента сервиса, когда их “ушли” в свободное плавание. Система служб и сервисов головной компании отключилась от сопровождения их департамента. Незаметные в предыдущие времена функции и услуги перестали оказываться. Те, которые никак не ценились, пока были в наличии. Результат известен. Оказывать сервис на уровне “челнока” просто, сел на личный авто и ты на месте. Оказывать сервис на уровне коллектива – задача на порядок сложнее.

Прикладные функции “свободного” департамента не закрывали всё поле его потребностей. А на остальные необходимые не было ни теории, ни, тем более, соответствующих методик и УМЕЮЩИХ их исполнять специалистов. Водителей с автомобилями, финансистов с их аккредитивами, гарантиями и прочими причудами, сторожей и вахтёров, отдела закупок комплектации с контактами и англоязычными переговорщиками. И т.д.

М-да…

—————————————————–

P.P.S. После написания поста я позвонил приятелю, с которым вместе работали после вуза молодыми спецами в нашей первой госфирме. Да и во второй также работали вместе. А потом он работал уже в Дайнове в самом департаменте сервиса.
Между нами состоялся примерно такой разговор. Спрашиваю: “Саш, я там блог веду, понимаешь. Ты не в курсе?”. Он: “Первый раз слышу”. Я: “Глянь на последний пост, о вашем департаменте сервиса”. Он: “Хорошо, посмотрю”.
Через несколько дней, я: “Ну, как, читал?” Он: “Ага”. Я: “Я ничего не придумал? Что-нибудь не так написано?” Он: “Да абсолютно всё описанное имело место, а ты откуда знаешь подробности?”. Я: “Были источники. Аудит, например. Да и шило в мешке не утаишь”. Он: “Ааа?!” Я: “Комментарий напишешь, что всё так и было?” Он: “Напишу, только чуть позже, времени не хватает”.
Комментарий Саша так и не написал, видимо, времени не хватило, да и следующий пост как-бы снял тему департамента сервиса и левака. Но я с ещё более спокойной совестью перечитываю этот пост и сейчас. Хотя, надо сказать, и так особенно не переживал за достоверность изложенного, слишком очевидной была описанная ситуация.

Любопытная информация прошла в феврале этого года по новостным порталам с подачи информационного агенства «Europe1». Работает в одной французской транспортной компании водителем-дальнобойщиком парень по имени Александр. После разразившегося в 2008 году кризиса дела у работодателей Александра пошли плохо. Как и у многих других фирм. В отличие от некоторых, выпутавшихся из кризиса, ситуация ухудшалась с каждым месяцем. Фирма, по оценкам специалистов, находилась на грани банкротства. Друзья-дальнобойщики сильно переживали за судьбу предприятия, да, что греха и таить, и за свои судьбы.

Но произошло чудо. Нет, руководство не нашло способа выбраться из кризиса. Владельцы компании также ничего не предложили. Просто в сентябре 2010 года Александр выиграл в лотерею 10 миллионов евро. И распорядился выигрышем нестандартно. Не стал инвестировать в объекты недвижимости, акции, иные активы. Не стал тратить на свои текущие потребности, на безудежное потребление, а мы многократно видели, как «с неба свалившиеся» лотерейные выигрыши буквально «сносили» рассудок у их счастливых обладателей.

Александр выкупил предбанкротную фирму-работодателя у её хозяина. Как говорят его знакомые и коллеги, не последним мотивом было огромное желание сохранить предприятие и его коллектив. Есть надежда, что в будущем у нового владельца бизнеса не будет необходимости садиться за баранку автомобиля. Сам он говорит: «Думаю, это продлится недолго. Бизнес пойдет в гору, мы расширим водительский штат, и мне не придется подрабатывать». Но пока, по мере необходимости, Александр наравне с коллегами ездит в рейсы. В его планах – развитие, расширение сферы деятельности предприятия и создание новых рабочих мест. И, как результат, молодой хозяин бизнеса ожидает быстро поправить финансовое положение компании.

Как считаете, друзья, что это? Благородство? Разумный поступок? Авантюра? Глупость? Помимо везения, конечно.

Утром получил смс-ку от человека, с которым давно нахожусь в добрых дружеских отношениях. «Привет. Сегодня написал заявление на увольнение. Обещают уволить в ближайший срок. Поскорее бы. Такие вот дела. Завтра встретимся, поговорим …». Человек ментально и душевно близкий. Прилично проработали вместе. Думаю себе: «Уволился от нас. Недолго проработал на следующем предприятии. Достаточно быстро увольняется со следующего следующего… Ну, куда ты, дурашка? Зачем уходил? Что ищешь?» Оно понятно, обстановка не везде БЛАГОприятна для творческого труда. Не везде БЛАГОжелательна. Не везде с зарплатой порядок.

Каждый должен прожить СВОЮ жизнь. И учиться на СВОИХ ошибках. Зачастую переходы нужны. Важно переходить в другую фирму, менять жизнь не эмоционально, а трезво оценив приобретения и потери. Бывает, не получается оценить, вот и ищем себя, меняя работу и многое другое в жизни.

Люди, похоже, немного придумали для разрешения таких ребусов, облегчения этого поиска. Во всём. Или ты видишь существо предмета, суть событий, или «опыт, сын ошибок трудных». Для умных, говорят, подходит чужой опыт, но не всегда видишь суть, не всегда получается умничать. И гуглы с яндексами, несмотря на рекламу, не всегда подскажут.

Сам, если бы не ошибался, не был бы собой. Тот ещё гусь лапчатый, работаю не на первом, не на втором предприятии.

В прошлом году в «Harvard Business Reviev» публиковалась статья одной такой умной тёти на тему переходов с фирмы на фирму. Не сегодняшний утренний случай, но почитать полезно.

Скачать: Моника Хамори ”Летуны” высшего звена или основные заблуждения, связанные с карьерой

P.S. Бывает, человек, сообщая о намерении уйти, пытается добиться повышения зарплаты, должностного роста и т.п. Во второй половине 90-х ко мне со словами “Адам, я решила уволиться” зашла ведущая и ценная руководительница. Проработала практически с основания фирмы и пришла к мнению о своей незаменимости. В какой-то степени она была права, да, незаменима. Или заменима с трудом. Мнению о собственной незаменимости сопутствовало поведение королевы, которой многие, если не все обязаны быть благодарными за её присутствие. Моим ответом было: “Хорошо”. Через годы узнал, что, выйдя из кабинета, она произнесла девушкам-коллегам примерно следующее: “Девчонки, я с увольнением блефанула, а он согласился… гм…”.

Подобная ситуация повторялась неоднократно. Что не говорит о недооценке кадров. Стараемся поддерживать условия в соответствии с рынком, квалификацией и уровнем решаемых человеком задач. Лучше отпустить сотрудника, необоснованно требующего повышения зарплаты или должностного роста. И для него, и для коллег по работе лучше. Даже если за этим последует некоторый прогиб в результатах работы. Микроклимат хуже не станет. А, вообще, людей нужно беречь и ценить. Причём, независимо от уровня выполняемой ими работы. И самых талантливых тоже ценить и лелеять. 

Повторяю, иногда нужно менять место работы. Важно переходить в другую фирму, менять жизнь не эмоционально, а трезво оценив приобретения и потери. И так в жизни ВО ВСЁМ.

Вспоминаю эпизод из одного западноевропейского фильма, кажется французского или бельгийского. Главная героиня едет в поезде, прислонившись лбом к оконному стеклу, и думает: “Знала, что мне будет плохо, очень плохо. Но я всё равно ушла от него”. А за окном – серые пейзажи.

Думать нужно. Обдумывать каждое решение в жизни. Взвешенных и правильных решений Вам, друзья! И удачи, она не помешает!

Часть 2. Стиль на рабочем месте

Час назад получил записку от уважаемого руководителя, привожу её:

Добрый день, Адам Петрович.

Вопрос никак не связан с приближающимся Женским днем, тем более, учитывая Ваше отношение к женщинам.

Но вопрос есть.

Пример:

Девушка в обтягивающих леггинсах зашла сегодня в комнату, «населенную» менеджерами мужчинами.

Руководитель подразделения в шоке: “Ты бы видел отвисшие челюсти моих менеджеров. Если она будет ходить в таком виде на работу, эффективности в работе это не прибавит”

Можно сказать, что компания имеет положительный опыт, когда формальный подход упорядочил приход на работу, курение и не вызвал отторжение у сотрудников.

Может быть, следующий этап – как-то ограничить голые пупки, чересчур глубокие декольте и т.д.?

В свое время, когда работал в Москве, коллектив был сугубо женский (27 из 30). В компании  существовал достаточно строгий дресс-код: мужчины в костюмах (или брюки+ пиджак, летом брюки и рубашка с коротким рукавом, галстук по усмотрению) , женщины – юбки чуть выше колена, закрытые грудь и плечи, блузка (майка) заправлена в юбку, всегда (даже летом) в колготках телесного цвета.

Джинсы и яркие цвета  представителям обоих полов были разрешены в пятницу.

От себя добавлю. Лучше чувствую себя в джинсах и свитере, но готов одеть форму.

Первым делом спросил у автора: «А что вы имели ввиду под моим отношением к женщинам?» Ответ: «Ваше уважение к ним». Я: «А-а-а, согласен. Как и согласен с написанным Вами письмом».

Добавить особо нечего. Что и скажешь, вопрос актуальный. Люди есть люди, девушкам хочется быть красивыми, нравиться всегда и везде. И прекрасно. Но, всё же работа есть работа и есть определённые общепринятые нормы.

Сам в первой половине 90-х ходил на службу в майке и джинсовых шортах. Но то было другое время и другие стандарты. Сегодня такого не увидишь. Так что, давайте соответствовать. Предлагаю не вводить специального дресс-кода. Пока что. А просто носить офисную одежду в офисах, производственную – на производственных участках. Носить по своему пониманию и без перегибов, повторяю, работа есть работа. Тем более, что и при таком стилее одежды можно выглядеть интересно. По-мужски мужчинам и нежно-очаровательно нашим красавицам.

Разные ситуации бывают на службе во взаимоотношениях двух половин человечества. Мы же разные. Как-то услышал от сестры: «Неправда, что существуют сотни национальностей, национальностей всего две – мужчины и женщины». По большом у счёту, я с ней согласен, наибольшая пропасть недопонимания лежит между мужчиной и женщиной. И тот, кто видит и знает наши различия, живёт счастливой и успешной жизнью.

В подтверждение того, что коллизии возникают, приведу ещё одно письмо из давней корпоративной рассылки под названием “Любовь и голуби”.

Ещё раз, с уважением ко всем Вам, друзья. К очаровательным дамам в особенности.

Скачать: Любовь и голуби

P.S. Многим людям тяжело отказаться от привычек, поэтому и не предлагается вводить специальный дресс-код. «Дресс-код – форма одежды, требуемая при посещении определённых мероприятий, организаций, заведений». Не предлагается всем мужчина упаковываться в чёрные и серые костюмы-тройки, женщинам – соответственно.

Часто можно слышать, мол нужно избавиться от комплексов, быть «как в Европе». В течение 90-х и 00-х годов приходилось многократно бывать в зарубежных командировках. «У них» сотрудники, в том числе молодые и юные, обучены и понимают уместность того или иного стиля одежды. В офис никогда не ходят как на пляж или на вечеринку, не себе позволяя вырядиться попугаем на службе. Пусть даже в частной фирме. И очень молодые люди знают, что такое офисный стиль одежды. «Там» сотрудник на работе и вечером вне работы одевается совершенно по-разному. У нас, порой, стиль одежды неизменен и днём и вечером. Так что, давайте не будем обижаться на непонимающих неразумных начальников. Офисный и производственный стиль – важная часть жизни. Жизни на работе “у них” и у нас. Если уж быть последовательными, то давайте брать из мирового опыта не то, что просто хочется, а в самом деле лучшее.

А, вообще-то, одежда – только форма. Ваше содержание, Ваша сущность – то, что оценивается. Провожают-то по уму. Оценивают по содержанию. Но, коль встречают по одежке, предлагается одеваться в соответствии с местом, куда мы идём. В офис – не в шортах с кроссовками, на пляж – не в офисном костюме, за производственный станок – не в бальном платье, продавщицам колбасы – не в купальниках, а инспектору ГАИ – не в плавках.

Будьте здоровы и прекрасного расположения духа Вам, друзья!

Часть 2. О молодых ветеранах

Пример. Сотрудница отдала предприятию много лет. Заслуженная, квалифицированная и уважаемая молодая женщина. Но заработной платой не довольна. Неудовлетворённость, надеюсь, направлена не на вышестоящее руководство. Просто ситуация на рынке труда такая. Зарплату стараемся поддерживать на уровне рынка в соответствии со специальностями, объёмом работы и квалификацией. Что делать? Давать персональные надбавки из-за неудовлетворённости сотрудника или, возможно, его/её завышенной самооценки (не наш рассматриваемый случай) было бы неправильно. Да и люди не поймут, а социальный эффект – важнейшая составляющая любого действия руководства. Несправедливо будет.

Есть классическое решение, понятное для людей и простое в реализации. И, что важно, справедливое, с позитивным социальным эффектом. Это решение – надбавки за персональный стаж работы на предприятии.

Принято. Работники предприятия всех категорий, отработавшие 10 лет получают 10%-ю надбавку за стаж на все виды оплаты труда. Отработавшие 15 лет – 15%-ю надбавку. 20 и более лет – 20% к зарплате. Причём, 14 лет работы – те же 10% к зарплате, а 18 лет – 15%. Почему так? А потому, что в этом случае рубежи в 10, 15 и 20 лет будут именно рубежами, достижение которых мотивируемо и по достижении человека можно поздравить, заслуженно повысить его статус.

Ещё один момент, не всегда отмечаемый, но чрезвычайно важный в работе наших молодых и пожилых ветеранов. Их опыт. Порой не нужны специальные знания, не нужны сложные вычисления и прогнозы для принятия правильного решения. Нужен опыт, возможно на уровне неосознанной интуиции. И решение появляется быстро, как-бы, само по себе.

Заслуженно отмечать работающих и эффективных ветеранов вполне выгодно и для самого предприятия. А что же сами ветераны, должны ли они быть благодарны за такое отношение к себе? В древнекитайском трактате управленческой и житейской мудрости “Чжуан-цзы” есть такие строки: «В правление мудрого правителя, хотя в царстве и существуют наказания, властитель не бывает в гневе, хотя при дворе и награждают, не он это делает. Наказуемые не имеют гнева на государя – наказание свершается за преступление; награждаемые не испытывают благодарности к высшему – награда получена за труд. Народ знает, что наказание и награда зависят только от себя, поэтому честно исполняют свой труд, совершенствуют дело, не получая даров от государя». Толковые строки об управлении, правда, со спецификой своего времени. Принципы, основы работы эффективного руководителя постоянны независимо от эпохи. Они исходят из природы людей, природы человеческих взаимоотношений.

Так вот, возвращаемся к благодарности. Ветераны, как и любые другие сотрудники и нижестоящие руководители не должны испытывать благодарности лично к своему начальнику. Потому что благодарить не за что. Отношение, почёт, зарплата, надбавки заработаны. И всё. Благодарить реально не за что. Не за что, если система управления предприятием построена толком и справедливо.

Будьте здоровы!

P.S. Реакция людей после объявления о «ветеранских» надбавках была, естественно, хорошая. Но, что интересно, решение очень положительно воспринято и теми, кто работает не очень много, кому до надбавок ещё о-го-го сколько. Получили заодно и тест на коллективизм, когда человек радуется успехам и благу коллеги, товарища по делу. Бескорыстно.

P.P.S. Получил от приятеля порцию критики за слова о благодарности. Приводит цитату от Николая Сербского: «Благодарность облагораживает благодарящего и трогает благодетеля. Благодарность дает крылья милосердию в мире и освежает всякую добродетель».

Хочу дополнить пост следующим. Каждый человек должен благодарить за добро и испытывать благодарность. Смысл, который, возможно, нечётко был вложен, заключается в том, что благодарность нельзя требовать от других, руководитель СЛУЖИТ не за благодарность, а потому что должен служить, потому что это нужно людям. Отдельное дело людей, как оценить работу руководителя и какие чувства испытывать к нему. По его делам, конечно. Не дело руководителя ждать обязательной благодарности. Делай, что должен…

Часть 1. Романтика Севера и льготы курильщикам

Во второй 80-х годов довелось дважды побывать на севере России. В Архангельской области составом бригады белорусских строителей возводили различные постройки для местных хозяйств. Основные работы велись в деревне Койда, стоящей в устье одноимённой реки. Иногда бригада выезжала потрудиться в другие деревни и райцентр Мезень.

Чудные места. Тундра бескрайняя, ягода морошка необычной для наших мест расцветки. Незрелая – выразительно-красная, созревшая – жёлтая и оранжевая. Приливы и отливы с перепадом воды в 5-6 метров и купание в чистом ледяном Белом море. Холодный утренний ветер, пронизывающий насквозь фуфайки-телогрейки. А во время работы их приходилось снимать, так становилось жарко. Аэропорты в деревнях. Весной, летом и осенью добраться наземным транспортом через болота и тундру не представлялось возможным, и сообщение между населенными пунктами происходило одним способом – на вертолётах и маленьких самолётах-кукурузниках. А грибы в той же тундре – чудо, да и только! Выезжали на тракторе и за пару часов собирали полный прицеп боровиков и подосиновиков. Что могли – съедали, что не одолевали – бросали в морозилку. Потом всю зиму мужики варили и жарили. На Севере стал понятен смысл выражения «косить косой грибы». Наблюдали, сидя на лавочке, летнее северное сияние. Огромная такая закрученная спираль на две трети небосвода и бегающие по ней в разные стороны мерцающие огни. Фантастическое для жителя средних широт зрелище.

Не увлекаюсь, пост всё-таки не только о романтике и красотах первозданной северной природы. Целью тех поездок была работа, и работать приходилось с 6-00 утра до 21-00. Перерывы – только на два приёма пищи и на перемещение с одной рабочей площадки на другую. Да перекуры для курящих. И вот какой эпизод запал в память. Как-то, приколотив друг к другу брёвна строящегося причала, я оставил работу и подошёл к курильщикам передохнуть на несколько минут. Не успел расслабиться, как получил нагоняй от бригадира. Мол, что стоишь, научишься курить, будешь отвлекаться с нами, а пока давай, за работу. Такая вот узаконенная льгота для курильщиков и «дискриминация» остальных. Традиционная льгота, принятая повсеместно и в наших широтах.

Перенесёмся в нынешнее время. На протяжении многих месяцев и лет мы наблюдаем крайность, когда некоторые сотрудники и, о ужас, «современные» девушки-сотрудницы, мамы и будущие мамы по 5-10 раз в течение рабочего дня выходят на крылечко с сигаретой. В здании-то курение запрещено. Если посчитать, у некоторых за день таких прогулок набирается более чем на час оплачиваемого времени.

Посему. Принято недискриминационное решение предоставить любителям два дополнительных перерыва для курения в 10-00 и в 14-45. Не более. Что даёт в итоге по 6 сигарет за день:

1-я сигарета – перед началом рабочего дня;

2-я сигарета – в 10-00;

3-я сигарета – в начале обеденного перерыва;

4-я сигарета – в конце обеденного перерыва;

5-я сигарета – в 14-45;

6-я сигарета – по окончании рабочего дня.

Думается, даже заядлому курильщику-любителю будет достаточно. Есть предложение и к профессионалам. При наличии такой профстрасти (при острой необходимости по состоянию здоровья ) можно дымить на крыльце хоть по 10 раз в день. Но! Предварительно согласившись на десятипроцентное уменьшение зарплаты. Справедливо, ведь проведённое с сигаретой время – время рабочее. К слову, статистика утверждает, что каждая невыкуренная сигарета продлевает рабочий день на 7 минут (а капля никотина убивает лошадь – так, говорили ж, пущай не курит ). А если добавить время выхода из здания на улицу и время обратного пути – то на все 15 минут. Так что, два дополнительных перерыва среди дня – получасовой подарок предприятия приверженцам сигарет.

Эх, бросить бы это дело…

– Вот тут поспорил сам с собой, что курить брошу…

– Ну и что?

– Что, что… на пиво попал!

Добавлю, а может лучше морошку? Или хотя бы чернику и яблоки пожевать? Жаль ещё на небесное сияние нельзя глянуть. Извините, молчу-молчу, личное дело каждого. Что жевать, чем дышать и на что/кого смотреть.

Комментарии читаем и оставляем здесь.

Часть 3. Письмо сыну

Дорогие друзья, уважаемые мужчины в том числе, думаю, прав комментатор Мальчиш-Плохиш, сказав, что на тему воли развернулась нешуточная дискуссия. Прочитав комментарии к первой части поста не нахожу ничего лучшего, кроме как привести письмо, отправленное отцом своему сыну. Обоих я знаю. Как-то все споры на тему, кто кого использует, призывая и взывая к волепроявлению, отодвигаются на второй план, когда задумываешься на темы глубинных, базовых мотивов деятельности человека. При этом, как мне кажется, безо всякого фанатизма, по законам природы и независимо от того, является ли человек атеистом или верующим, высказанные в письме закономерности рано или поздно подтверждаются жизнью.

За проявлением и непроявлением воли в её широком смысле следуют успехи и неудачи, счастье и несчастье человека, равно как «по плодам их узнаете их» – и по детям, и по результатам дел мы узнаем человека. Какие бы правильные и убедительные слова не говорились, критерий истины – практика, результат, плоды.

О руководстве, коль скоро уважаемые комментаторы коснулись личностей владельцев и руководителей и их «скрытых» целей. Руководство коллективом – большая ответственность. Руководить людьми – ещё и высокая миссия, которую не каждому по плечу нести.  При этом нести безо всякой манипуляции. Напротив, искренне помогая людям расти. И если за руководством и владением некими активами человек видит только свои личные частные интересы, результат будет такой, о каком пишется в прилагаемом письме. Кроме того, руководитель всегда должен быть готов к ситуации, когда даже его благие намерения будут истолкованы превратно.

Бытовой пример из жизни. Не столько на тему воли, сколько на тему искренности и истинных мотивов в руководстве. Не на тему роста сотрудников, на тему обеспечения их жизни. В одной минской компании в непростые годы начала 90-х было принято решение представлять полутысяче работавших сотрудников бесплатное регулярное питание. Обеды – приготовленные в своей столовой с выбором из 2-х первых, 2-3-х вторых и 2-3-х третьих блюд. Также в корпоративном буфете в любое время можно было выпить чай и кофе с лёгкими бутербродами, в том числе вместо домашнего утреннего завтрака и вечернего ужина. Ну кормили и кормили. И все воспринимали как само собой разумеющееся. В 96-м году полувшутку-полувсерьёз партнёр указал одному из владельцев-руководителей компании на необычность такого сервиса, чем вызвал совершенно неподдельное изумление последнего, чего же здесь необычного? Хотя, в духе добротной оппозиции можно сказать, что принятое решение было направлено на сверхэксплуатацию трудящихся, ведь накормленный сотрудник может дать больший результат. Как говорится, стакан может быть наполовину полон или наполовину пуст, всё зависит от того, как смотреть на стакан и как подать информацию.

Вот, пожалуйста, письмо:

Сын, одно из главных наших мужских предназначений, возложенных Природой (верующий человек знает, Богом), – работать и упорядочивать обстановку и обстоятельства вокруг себя (верующий человек скажет, стремиться к Богу).

По большому счету у каждого из нас есть два варианта. Всего два. Мужчина может идти либо путем получения всяческих маленьких и больших удовольствий от жизни, либо путем добросовестного выполнения своей мужской миссии.

В первом случае (в различных сочетаниях: удовольствия в еде и напитках, избыточные личные вещи, погоня за женскими юбками, выпячивание себя и другие проявления гордыни) жизнь однозначно превращает эти «радости» в пепел, пустоту и никчемность. И этот пепел можно видеть в потухших глазах зрелых мужчин, которых такие радости уже привели к внутреннему опустошению, в глазах пожилых мужчин, всю жизнь гонявшихся за ускользающими призраками удовольствий, мужчин, которые в конце концов уходят огорченными. Не стоит себя обманывать, такой итог достигается рано или попозже со 100%-й вероятностью.

Во втором варианте жизнь мужчины превращается в настоящую радость (удовлетворенность), когда, независимо от положения в обществе и рода своей деятельности, он, довольствуясь только необходимым, ответственно работает среди людей и в личной жизни. И к нему приходит все: здоровье, личное счастье, положение в обществе, человеческое уважение.

Лао-Цзы («Дао Дэ Цзин»): «Кто знает меру – у того не будет неудачи».

И еще, сын, твои целеустремленность и отменное здоровье нужны тебе и окружающим людям. Сотрудникам – чтобы видеть надежного уверенного лидера. Семье, детям – чтобы чувствовать и видеть крепкую опору и пример в своем росте. Тебе – чтобы неуклонно идти к Богу в своей жизни.

Время летит быстро, это знают все люди в возрасте, это уже понимают и люди твоего поколения, когда сравнивают его течение с течением в юношеские и детские годы. Не нужны особенные таланты и способности. Все, что нужно, – воля, которую Он дал каждому. К сожалению, подавляющее большинство понимает это в тот момент, когда уже нет ни времени, ни сил, ни здоровья.

Обнимаю.

Комментарии оставляем здесь.

Часть 2

Вообще-то, дорогие друзья, рассмотренные в предыдущих постах качества коллективизма и ответственной инициативы – не просто необходимые для успеха предприятия (предприятия как оргструктуры и предприятия как мероприятия) профессиональные качества. Коллективизм и инициатива – важнейшие составляющие при первоначальном наборе команды по принципу «сначала КТО, а затем ЧТО». Так что меняю названия соответствующих постов, добавляя в их начало слова «Сначала КТО, а затем ЧТО».

Теперь собственно о воле, действительно важном профессиональном качестве. Оно и понятно. Любой специалист для достижения хорошего результата, должен упорно работать. Причём на длинной временной дистанции. Расслабился не вовремя и процесс посыпался, дело развалилось. Любой руководитель получит результат от своего подразделения только тогда, когда вслед за поставленной задачей сможет убедить людей, потребовать и добиться её выполнения. Волевой руководитель и сотрудник неизменно будут пользоваться авторитетом у подчинённых и коллег.

Воля – качество понятное, вроде и говорить особо нечего. Если хочешь получить результат – упирайся, делай и добьёшься. В детстве и юности мы зачитывались книгами Жюль Верна, смотрели фильмы по его романам. Помним прекрасные слова песни Роберта из фильма «Дети капитана Гранта», песни о воле и достигаемом результате:

Звучит искренне, хотя, могут сказать, что наивно. Волевой человек может быть наивным и простым. Наивность и простота не делают его слабым. Более того, они оттеняют и демонстрируют позитивные стороны сильной личности (в первую очередь сильной духом), дескать, может же он позволить себе такой наив и простоту.

Уверен, каждый из нас изначально обладает волей. Но не каждый проявляет и воспитывает её в себе. Качество великое и полезное в жизни. Смелому, волевому море по колено. Достигает любые мыслимые и даже немыслимые цели. Нужно захотеть и сделать. Не по-обломовски, а деятельно захотеть.

Несколько блестящих цитат от великих:

«Во всех случаях необходимо прилагать волю, и вот здесь именно и возникает проблема, потому что, когда желание идет против воли, воля теряет силу. Вот почему во всех наших древних писаниях нам дается наказ отсекать волю от желания, и затем прилагать волю».

«Воля увеличивается в силе по мере того, как мы применяем её, и каждый раз, когда мы её не используем, она становится слабее. Точно так, чтобы нож не затупился и не заржавел, им нужно постоянно пользоваться. Мы можем укрепить свою силу воли только тогда, когда мы делаем что-то постоянно, прикладывая силу воли снова и снова».

«Будьте твердыми, как скала, и успех непременно проявится сам».

«Существует различие между тем, кто достигает, и тем, кто не достигает. Если любое малейшее препятствие заставляет вас отказаться от выбранного пути, и вы говорите: “Нет, нет, я не могу быть настойчивым. Каждый раз, когда я начинаю, появляется какое-то препятствие”, – вы не тот, кто добивается успеха».

Обсуждаемая тема уже была рассмотрена в посте «О воле, труде и успехе. Качества мужчины» от 24.06.2008г. Пост вызвал дискуссию, получив несколько объёмных комментариев. Не буду повторяться, рекомендую ещё раз обратиться к нему. Привожу лишь пару выдержек:

Важнейшим качеством мужчины является его воля, качество, которое изначально есть у каждого. Воля позволяет человеку добиваться невероятных результатов в любых условиях.

В юные годы нас, старшеклассников, детей рабочих Северного посёлка, удивляло и восхищало то, что некоторые борцы и тяжёлоатлеты, чемпионы мира и Олимпийских Игр, в детстве были хилыми, болезненными и даже имели группу инвалидности. Это было примером для нас и стимулом ходить в спортивные секции, стремиться всегда “прыгать выше головы”.

А так хочется поматрасничать, вытянуться на диване с газеткой, ничего не делая. Особенно после волевого достижения цели. Безусловно, отдых нужен. В первую очередь для восстановления сил. Но в меру, не «переусердствуя». Отдохнул – и за дело. С непременным удовлетворением от выполняемой работы и получаемых результатов.

Пример из жизни. Есть у меня родственница. Большая шутница с хорошим аппетитом. И с лишним весом в результате. Тётка волевая, набравшись прилично калорий и дополнителых килограммов, периодически до десяти дней голодала под наблюдением врача и самостоятельно. А потом в течение нескольких недель набирала первоначальный вес и даже перебирала его. Шутя при этом: «Изнуряла себя голодом, теперь изнуряю пищей. Были одни разгрузочные дни, сейчас – другие, также разгрузочные. Разгружаю кастрюли и утятницы».

Трудно держать волевое усилие постоянно. И для этого нужна воля.

Значение слова “воля” согласно словарям.

Толковый словарь под ред. C. И. Ожегова и Н.Ю.Шведовой

ВОЛЯ, -и, ж.

1. Способность осуществлять свои желания, поставленные перед собой цели. Сила воли. Воспитание воли.

2. к чему. Сознательное стремление к осуществлению чего-н. к победе.

Новый толково-словообразовательный словарь русского языка. Автор Т. Ф. Ефремова.

ВОЛЯ 1. ж.

1) Одна из основных психических способностей человека, заключающаяся в сознательном регулировании свое поведение, управлении своими поступками.

2) Сознательное стремление к осуществлению или к достижению поставленной цели; упорство, настойчивость.

3) Желание, требование.

4) Власть, возможность повелевать, распоряжаться действиями, поведением кого-л.

Cм. гл.3 книги «От хорошего к великому», пост «К мировому уровню» от 25.06.2010г.

Комментарии оставляем здесь

Тема отношений с людьми и критики сотрудников и нижестоящих руководителей у нас уже звучала (см. пост «Как ругать подчинённых» от 15.09.2005г.). Вообще-то в жизни важно тонко подходить к вопросу донесения отрицательной и критической информации до любого собеседника. Особенно при общении с родными и близкими людьми.

Как-то были в командировке в Днепропетровске. Успешный руководитель крупного предприятия в разговоре на поднятую сегодня тему выразился примерно так: «Никогда не говорите «нет». Слово «да» легче и приятней воспринимается. В конце концов, в «да» две буквы, а в «нет» три буквы. Соответственно, проще сказать «да». По крайней мере стоит с «да» подачу начать информации или свой ответ на заданный вопрос. Что не означает соглашательства. Конечно, доносить информацию легче и продуктивнее на позитиве. Однако, к произносимому девушками чёткому «нет» сказанное совершенно не относится.

Скачать: Брайан Трейси  Саботаж успеха