Эффективный руководитель – воля и энергия

Отжимание

Как-то в завершение утреннего совещания руководителей разных уровней, “на десерт” высказал своё мнение о том, какие качества важны для командира отдела, департамента, в конце концов, предприятия. Какие такие качества и таланты отличают эффективного, успешного лидера от посредственного, а?

Да, конечно, он должен владеть профессиональными навыками своего сектора работы, своего подразделения. Но, уверен, не на 100%, не лучше своих сотрудников. Часто бывает, один из ведущих специалистов выдвигается вышестоящим менеджментом в руководители. Само собой, будучи лучшим специалистом, он во многом, возможно, в большинстве профессиональных навыков и компетенций опережает всех. Но следует учитывать 3 момента:

1. Проходит большой или не очень большой промежуток времени, и технологии работы подразделения меняются. То ли изменяется функциональная платформа сектора деятельности, то ли сами технологии развиваются, выходят на новый уровень. И руководитель, хошь – не хошь, начинает отставать в профессионализме от своего коллектива.

2. Даже при неизменности отраслевых технологий, будучи в сфере управления, не может он постоянно упражнять свои технологические навыки, занимаются этим его сотрудники. Тоже фактор отставания в технике выполнения функций подразделения.

3. Выбирали, выдвигали его на управленческую должность, наверное, не только за профессионализм исполнения функций. Не только и не столько за профессионализм. Важнее его умение работать с людьми, подбирать эффективных профи на исполнение работы. Администрировать. Ставить им задачи и контролировать достижение результатов как отдельными сотрудниками, так и коллективом в целом. То есть, более важным для руководителя является умение работать с людьми, чем исполнять работу своих подчинённых.

Нет, конечно, командир должен знать дело и понимать, что создают его сотрудники-профессионалы. Говорить на их языке. Ориентироваться, то есть. Но не более. Глубокое знание предмета управления, возможность заменить собой любого или многих из своих подчинённых – качество, которое у хорошего руководителя со временем пропадает по вышеуказанным трём причинам.

Технического профессионализма, кстати, может и не быть вообще по той причине, что руководитель пришёл из отдела, работавшего в другой области, с предприятия из иной отрасли,  и попросту не мог стать профессионалом на своём нынешнем месте работы. И, кстати, не станет им никогда. По крайней мере в той степени профессионалом, какими являются его сотрудники. Функции у него не те. Организовать качественное выполнение задач своего подразделения. Сделать профессионалами сотрудников. Научить их, либо… Либо будут обучены, либо заменены на лучших. Здесь в действует известный армейский принцип «Не можешь – научим, не хочешь – заставим». Заставим, конечно, условно, зарплатой, бонусами, служебным ростом. Мотивацией как положительной, так и не очень. Принцип в своём развитии выглядит так: «Не можешь – научим, не хочешь – заставим, не получится и тогда – заменим», то есть пригласим на твоё место более подходящего сотрудника из другого подразделения компании или с рынка труда. Может, звучит и грубовато, но по-существу верно.

Пизанская башня

Практически каждый опытный директор, руководитель предприятия сталкивался с ситуацией, когда профессиональный специалист, мастер своего дела, будучи поставленным на руководящую должность, заваливал работу, рушил всю башню управления. Многие удивлялись, как же так, такой хороший конструктор (программист, бухгалтер… подставить нужное), и не может добиться результата от своих конструкторов (программистов,…).

Из опыта компании. В начале 00-х годов нашего века мы пригласили на развитие одного из производств большого умницу и профессионала своего дела Виктора Ильича (имя-отчество изменены). Реально, лучше технологию и оборудование никто не знал. Сам он пришёл из смежной сферы деятельности, сыпал терминами, на словах и на деле доказывал свою компетентность. Но! Пригласили-то его на управленческие функции. И ошиблись. С людьми Виктор Ильич управлялся не очень. По-человечески ладил со всеми, был в прекрасных отношениях с руководством компании, а организовать эффективную работу не сумел. Что-то делал за своих подчинённых, где-то не контролировал, не настаивал на выполнении поставленных задач. Пробовали-переводили мы Виктора Ильича на разные руководящие должности, пока не убедились – ну, не получается. В конце концов было сказано его непосредственному руководителю – хочешь оставить на руководящей должности, так под твою личную ответственность. Отказался.

Хороший человек, а пришлось расстаться. На исполнительскую, пусть и важную, должность Виктор Ильич не захотел переходить, уволился. Мне где-то кажется, в обиде на нас Виктор Ильич за такой исход сотрудничества. Но что сделаешь, дело начальника начальствовать, а не профессионально исполнять работу за каждого из членов своего коллектива.

Удивительного ничего. Работа руководителя, в первую очередь, это организация работы коллектива. Глубокие профессиональные знания в области деятельности сотрудников не обязательны. Не помешают, но не требуются. Достаточно ориентироваться в их зонах ответственности. Для того, чтобы ставить задачи, переставлять-заменять сотрудников и контролировать исполнение поставленных задач.

Теперь о цели. Само собой, очень желательно быть не просто руководителем-исполнителем поставленных вышестоящим руководством задач. Хорошо бы ещё самому ставить эти задачи. Определять цели работы своего подразделения. Формировать и реформировать своё подразделение. Без партизанщины, разумеется, в тесном взаимодействии со своим руководством, в русле жизнедеятельности и движения всего предприятия. Если возможно и полезно для дела, с высшим менеджментом предприятия. Руководитель должен быть творческим, креативным. Генерировать новые решения, новые задачи и цели для своего подразделения. Предлагать и настаивать на их принятии высшим руководством. И, естественно, обсуждать со своим коллективом, обеспечивать их выполнение.

Таран

Известны примеры типа, когда в 80-х годах прошлого века высший руководитель крупной телекоммуникационной компании Ай-Ти-Ти (?) перешёл на высшую должность управления в не менее крупную компанию Дженерал Моторз (?), где проявил себя эффективным топ-менеджером. Две огромных компании-империи, работавших в совершенно различных отраслях и использовавших в своём большинстве разные технологии. Прошло несколько десятилетий, возможно, подзабыл, из какой великой компании в какую перешёл. Не подскажете, друзья?

Мы на своём опыте неоднократно убеждались – насколько эффективными бывают директора, не являющиеся профессионалами в конкретных секторах рынка и производства. Главное, чтобы они были профессиональными управленцами.

Вот здесь мы подходим к самому главному качеству руководителя. На которое многие из лидеров подразделений и даже предприятий не обращают особого внимания. Руководитель должен быть активным и настойчивым. В нём обязательно должна быть энергия, харизма. Он должен проявлять волю. Волю, волю и волю в достижениях целей подразделения, своих целей. Проявлять настойчивость как в работе со своим коллективом, так и во взаимодействии с непосредственным и с ещё более вышестоящим руководством. Быть настойчивым, преодолевать непонимание и сопротивление ниже- и вышестоящих сотрудников и руководителей, доказывать на словах и на практике свою правоту. Он в буквальном смысле превращается в таран, стенобитную машину, сметающего препятствия, ломающую преграды непрофессионализма, недопонимания, чрезмерной осторожности и (чего греха таить) лени ниже- и вышестоящих руководителей и спецов. Такой руководитель – звезда, перспектива роста его и его подразделения огромна. Велика и перспектива его роста в компании, перспектива его трудоустройства в компании более высокого уровня на должности более высокого уровня.

Красный командир

Буквально на следующий день после упомянутого в начале совещания руководителей, во вторник я участвовал в семинаре приятеля, серьёзного топ-менеджера Олега Хусаенова и его коллег. Руководитель высокого уровня и профессионал (редкое сочетание) в делах подразделений своих фирм “Атлант-М” и “Зубр-капитал”, он произнёс аналогичные слова. Надо же, совпадение. Только вчера объявил на совещании руководителей про волю, настойчивость, “нешлангование” на своём командирском месте, а сегодня услышал от Олега про энергетику и настойчивость руководителя, как важнейшее качество руководителя. Что ж, законы управления, как и законы природы едины. В любой точке поверхности Земли водичка из стакана выливается вниз, а не вверх.

Кстати, на вопрос из зала, а как же Андрей Казимирович, лидер финансового учреждения, он же был принят на работу таким молодым, последовал примерно такой ответ:
– Видели, как он играет в теннис?! Мячи, за которыми другие не гоняются, он достаёт. Совершенно неберущиеся мячи. Вот это воля и энергетика у человека. Потому и приняли на работу.

Теннисист

В среду, на том же утреннем совещании руководителей напомнил наш понедельничный разговор, во исполнение “закона парности” привёл в пример слова Олега Ильгизовича. Руководитель, проявляй активность, не заставляй своё руководство управлять твоими людьми через твою же голову. Долго так продолжаться не может – будешь заменён.

Восклицательный знак

ПРОСТАЯ МЫСЛЬ. Руководитель, будь настойчив и энергичен. Проявляй волю во всём. И будешь ты результативен, эффективен на 100! На 200%!!! (Да будешь ты так эффективен!) Это условие достаточно для становления эффективного руководителя. Но! Только вкупе с тем, что он разобрался с принципами управления людьми. На практике разобрался.

Равновесие Нэша. Как рынки становятся убыточными

Невероятно. Долго и стабильно прибыльный для игроков рынка продукт превращается в убыточный, в головную боль для всех торговцев и производителей. Рынок продукта, стабильно дававшего хорошую прибыль его производителям и продавцам, превращается в низкорентабельный и с отрицательной рентабельностью. И находится в таком стагнирующем состоянии долгие годы.

В чём дело, какие причины? Глобальный и/или региональный экономический кризис? Нет. Просто много конкурентов? Нет. Конкуренты всегда были, есть и будут на рынках. Новые ниши потребления быстро заполняются производителями и торговцами.

И в то же время соседние рынки продуктов, близких по технологии производства, способу хранения и распространения, рынки с той же самой клиентской базой как давали, так и продолжают давать хорошую норму прибыли. Мы раз-другой попадали в подобную ситуацию. Вопрос требовал ответа.

Нэш

dzhon-nesh-1

Джон Форбс Нэш-младший (англ. John Forbes Nash, Jr.; 13 июня 1928, Блюфилд, Западная Виргиния — 23 мая 2015, Нью-Джерси) — американский математик, работавший в области теории игр и дифференциальной геометрии. Лауреат Нобелевской премии по экономике 1994 года за «Анализ равновесия в теории некооперативных игр» (вместе с Райнхардом Зельтеном и Джоном Харсаньи)[3]. Известен широкой публике большей частью по биографической драме Рона Ховарда «Игры разума» (англ. A Beautiful Mind) о его математическом гении и борьбе с шизофренией
В 19501953 годах Нэш опубликовал четыре революционные работы в области игр с ненулевой суммой. Он обнаружил возможность «некооперативного равновесия», при которой обе стороны используют стратегию, приводящую к устойчивому равновесию. Этот результат получил впоследствии название «Равновесие Нэша»./Википедия/

Пример из истории компании. Лидерство и уход с рынка ПК

В 90-х годах «Дайнова» одной из первых начала собственную сборку персональных компьютеров. И первая – в массовых масштабах. По итогам года белорусская пресса проводила опрос на самый популярный компьютерный бренд года. Марка «Дайнова» два раза признавалась номером 1 и три раза номером 2 в годовой номинации. То есть, 5 лет на вершине Олимпа. И, ещё года 4 в топе брендов.

Работал и сохранял работоспособность компьютер “Дайнова” десятилетиями. И в нереальных условиях, чему подтверждением:

Компьютер “Дайнова”. Весточка из 1994-го /пост Романа Карпача/


Супер-аппарат-1994. Блестит, как новенький
(фото 2013 года)

Начали в 89-м с перекупа у челноков «партиями» по несколько компьютеров. Затем – у импортёров-оптовиков, коих было немного, – десятками штук. В 1991-м пару раз даже гоняли самолётом партии компов из Лос-Анджелеса. О, времечко было, даже такие логистические затраты окупались!

В 91-м начали собственную сборку. Перекупали комплектующие на местном и российском рынке, собирали и отправляли в мир компьютер «Дайнова».

В 1993-м мне пришлось побывать на выставке CEBIT в Ганновере. Сегодня каждый более-менее грамотный пользователь ПК и иной техники знает эту ежегодную ярмарку. В начале 90-х практически никто из представителей промышленности и бизнеса не слышал о ней. Были заключены контракты на поставку комплектующих от ряда фирм мира, в основном, из стран ЮВА. К слову, тогда же на большом стенде «Филипс» познакомились с ними и заключили первые контракты на поставку бытовой, видео- и аудиотехники в Беларусь. Дайнова была первым прямым импортёром продукции Philips в республику.

По заключённым контрактам с разных концов планеты пошли комплектующие на наши производственные площади. Только прямые партнёры компании – фирмы IBM, Intel, Samsung, Philips, Oki, Eurocase, MSI (Microstar International), Fujitsu, Epson Было развернуто серьёзное производство компьютерной техники разного уровня – от простеньких IBM PC/AT до достаточно серьёзного серверного оборудования. С соответствующим гарантийным и послегарантийным сервисом. Два наших департамента, «Департамент Компьютеров» (их сборки) и «Департамент Сервиса» (компьютеров) с современным на то время оборудованием и высококлассными специалистами, занимались соответствующей техникой Компании. Сбыт – по всей Беларуси. В розницу и оптовыми партиями. Несколько раз даже поставки шли в Москву, что является ещё одним свидетельством качества и конкурентоспособности техники «Дайнова».

Вложили деньги в рекламу, газеты, радио, телевидение – через них раскрутили-распиарили бренд «Дайнова» на всю страну. Думается, в 90-х не было человека в Беларуси который не слышал бы о компании. Даже не представляя, чем она занимается, просто слышал.


90-е. Департамент компьютеров


90-е. Департамент компьютеров

d-4-1
1995-й. Выставка TIBO


1995-й. Проспект, около цирка


1996-й. 7-летие


1998-й. Горный поход в Гималаи. 8-тысячник Анапурна (на заднем плане)

Но то была преамбула.

Работа «на грани» и в убыток. Амбула, то бишь

Сборка ПК – дело несложное. Вот только первым начинать дело было организационно непросто – поди, найди поставщиков, организуй сквозной техпроцесс на фирме, не имея примеров рядом, в стране. Но получилось. Закономерно, свято место пусто не бывает, и в течение 90-х годов на рынке одновременно с нами и позже появился ряд фирм, занимающихся тем же делом – сборкой и продажей компьютерной техники. Конкуренция шла жёсткая. Порой, жестокая, с прямыми угрозами по телефону. Лихие 90-е, много наслышали о тех годах. К счастью, дальше слов дело не пошло. А может, это мы адекватно реагировали?! :) В итоге норма прибыли снизилась до уровня минимальной рентабельности. И добавив общие расходы организации, посчитав итог, можно было прослезиться. А участвуя в тендерах на поставку партий компьютеров и серверов в крупные организации типа заводов и банков, получали прибыль, достаточную только для оплаты труда сотрудников. Добавляли общие расходы компании на процесс обслуживания компьютерного направления, – вообще получался минус.

Такое безобразие продолжалось около двух лет. В 2000-м году решили выйти из компьютерного бизнеса. Благо, были альтернативные направления работы, которые в тот период компенсировали «компьютерные убытки». В 2001-м коллектив Департамента Компьютеров отправился в собственное автономное плавание. Ребята квалифицированные, спасибо нашей службе персонала, – сократили расходы до минимума, пережили нелёгкие времена и работают самостоятельно под собственным брендом до сего дня.

Но статья не про компьютерный бизнес «Дайновы». Меня долгое время занимала задача, почему в интервале примерно с 1999 по 2002 год производители ПК буквально пили кровь друг у друга? Ведь выживать при практически нулевой прибыли годами ой, как непросто. Уже без нас, примерно с 2002 года норма прибыли сборки-продажи-сервиса компьютерной техники выросла, что позволило соответствующим игрокам рынка не только существовать, но и развиваться. Впрочем, мы не жалеем о закрытии этой темы. Сосредоточились на других направлениях деятельности, реализовали достаточно возможностей.

velogonka

Равновесие Нэша

Ответ на вопрос, что же происходило с рынком компьютерной техники на изломе 2000 года, подсказал математик Джон Нэш. В сфере профессиональных математических интересов Нэша были различные направления теории игр. Волею судьбы в своё время меня интересовало именно это направление математики. Будучи школьником, ходил в Математическую Школу Института Математики АН БССР и именно теорией игр персонально занимался с наставником-профессионалом от науки. С подачи Джона Нэша в процессе размышлений над таким поведением игроков рынка произошла своеобразная реинкарнация темы.

879184-1

Равновесие Нэша – важнейшая закономерность «некооперативных игр». «Правила игры» определённым образом могут сложиться так, что игроки попадают в некую точку устойчивого равновесия, которая находится далеко от нормальных параметров работы самих игроков. Говоря просто, может сложиться ситуация, в которой действующие на рынке субъекты по неким причинам опускают цену на свою продукцию практически до уровня её себестоимости. И в сложившейся ситуации демпинга даже договориться почему-то невозможно. Причём на рынке, где ни у кого нет решающего или хотя бы заметного технологического преимущества. А также где нет возможности купить компании конкурентов, укрупняя свой бизнес и уменьшая конкурентное давление. И так до тех пор, пока кто-то займётся скупкой компаний-конкурентов, либо не приходят к олигопольному сговору.

Простая иллюстрация ситуации “Равновесие Нэша”:

Взято с http://economicportal.ru/ponyatiya-all/nash_equilibrium.html

Равновесие Нэша (Nash equilibrium) — это такая ситуация, при которой ни один из игроков не может увеличить свой выигрыш, в одностороннем порядке меняя свое решение. Другими словами, Равновесие Нэша — это положение, при котором стратегия обоих игроков является наилучшей реакцией на действия своего оппонента.

Примером Равновесия Нэша может служить ситуация на рынке олигополии, при котором фирмам также приходится принимать некооперативные решения.

Итак, в отрасли действуют две фирмы-олигополиста — фирма А и фирма В. Если бы обе эти фирмы могли договориться друг с другом и повысить цены на свою продукцию, то они получили бы и высокую прибыль — по 50 млн. руб. Однако эти фирмы прежде всего являются конкурентами и у каждой есть предпосылки нарушить свой договор, путем понижения цены и тем самым захвата части рынка и получения еще большей прибыли в 70 млн. руб. Естественно, после таких действий соперника, прибыль другой фирмы сократится и составит, например, 10 млн. руб. Но в реальной ситуации, пытаясь снизить риски и обойти соперника, каждая фирма выберет низкие цены и получит прибыль по 30 млн. руб. каждая, достигнув Равновесия Нэша, как показано на платежной матрице. (см. рисунок).

nash_equilibrium1Ценообразование в условиях олигополии

Примеры Равновесия Нэша на конкретных рынках

Компьютерный рынок. Рынок сборки и продажи компьютеров достаточно прост, серьёзное преимущество за счёт собственных технологий найти сложно. А когда игроков-конкурентов одного уровня достаточно много, и ни у кого нет решающего конкурентного преимущества, все начинают оптимизировать (минимизировать!) свои расходы. Минимизировать по всем статьям, вплоть до зарплаты. И хорошо бы, если бы конкуренция велась честно, если бы каждый “отвечал за базар”. :) Некоторые действующие игроки начинают давать нереальные обещания, уменьшая цены на свою продукцию. Нереальные обещания по качеству техники, качеству сборки, региону производства комплектующих и пр. Крупные серьёзные игроки, дабы удержаться на рынке, вынуждены следовать тренду и понижать цены до соответствующего уровня.

Как результат, конкуренты измочаливают друг друга, и серьёзные игроки с хорошим качеством продукции работают на грани себестоимости. В прибыли же оказываются «хулиганы», дающие нереальные параметры своей продукции. В результате, когда рынок стабилизировался, и даже «хулиганы» опознаны и выдворены с рынка его господином – Покупателем, рентабельность производства и продаж долго держится на уровне «практически только на зарплату». Долго, потому что на смену выдворенным “хулиганам” приходят новые. Да и серьёзные игроки привыкли буквально душить друг друга ценами под девизом “победа или смерть. В таком состоянии рынок может находиться годами. И находился на рубеже 2000-го года.

Рынок софта. Будучи программистом по образованию и по практике первого десятилетия своей работы, периодически мониторю рынок игроков-разработчиков софта. Здесь ещё проще хулиганить. К примеру, клиенту даётся срок исполнения заказа в полтора-два раза меньший, чем реально потребуется. Экспертно определить срок изготовления софта сложно, особенно неквалифицированному в вопросах разработки ПО заказчику. Не важно, по какой причине – ошибся ль разработчик в силу специфики предприятия заказчика, сознательно уменьшил ли срок. После чего весь рынок подтягивается под уменьшенный норматив времени разработки и внедрения софта. Сложившаяся ситуация стабильна достаточно долгий срок, и игроки вынуждены поддерживать её, чтобы не вывалиться с рынка. Обманывают со сроками все конкуренты. В итоге прибыть разработчиков, эффективность их деятельности падает.

Санкций практически никаких. Скандалы у заказчика, нервные разговоры на нейтральной территории, и как результат – утверждение новых, реальных сроков. Да порой ещё и с добавочным финансированием проекта.

tough-guy-obstacle-1

На многих других рынках ретроспективно, исторически и даже сегодня можно видеть подобное же “питиё крови” конкурентами друг у друга.

Заключение

На рынке стандартного продукта при относительно малом количестве игроков может возникнуть Равновесие Нэша. Формируется стабильно убыточная картина для всех игроков рынка. Выход из ситуации Равновесия Нэша – сговор олигополий. Либо скупка конкурентов с последующим их включением в собственный холдинг или их же банкротством. Возможен вариант скупки конкурентов с последующим олигопольным сговором нескольких сформировавшихся крупных мегакомпаний.

Согласно классике от Нэша, все тела взаимно притягиваются. Или это согласно Ньютону? :) Что мы и видим на многих крупных международных рынках. Особенно сильно, хорошо и выгодно для себя притягиваются “большие тела”. ;) Нефть – это ОПЕК. Шоколад – это Mars, Mondelez International, Barcel S.A., Nestle S.A. Авиастроение – это Boeing и Airbus S.A.S. Автомобили – многие практически одни и те же модели производятся заклятыми конкурентами. Конкурентами ли? А ведь есть ещё глобальные рынки производства металла, какао, кофе с несколькими ведущими игроками, занимающими более 50% производства и продаж. И т.д., и т.п., примеров несть числа.

В частности, с автомобилестроителями сам столкнулся в уходящем 2016 году. Стояла задача купить некрупный бюджетный автомобиль с необходимыми для жизни и бизнеса функциями. После просмотра рынка остановился на Renault Duster. С интересом обнаружил, что фирма Ниссан, “злейший конкурент” компании Рено, производит практически точную копию моего Дастра – Nissan Terrano. Найдёте три отличия Дастра от Террано, не беря в расчёт разную форму передней решётки и фары? :)

                    RENAULT DUSTER                                      NISSAN TERRANO

reno1nissan-terrano1
reno_sboku1foto-nissan-terrano-2014-sboku1

Что ж можно после этого сказать о жестоко враждующих на рынке мировых конкурентах?

Вот такая занимательная математика и жизнь.

Эгоисты глупы

Выбрать подругу жизни? Друзей-приятелей, партнёров по делу? Людей, с которыми будешь плыть по морю жизни на одном корабле?

Эгоист

Тот, кто будет постоянно думать-решать, «а что мне за это будет», «получу ли я выгоду», не думая о своих друзьях и деловых партнёрах, о своих близких, тот предаст при первом серьёзном испытании. И, возможно, при первом удобном случае. Предаст, как гулящая женщина. Потому что у него нет совести. Вместо совести в его голову вмонтирована микросхема «выгодно-невыгодно».

Он глуп! Да-да, он просто глуп. Не смотря на то, что в его голове размещается, возможно, даже не простая микросхема “выгодно-нет”, а суперсовершенный компьютер, мгновенно проводящий необходимые вычисления для достижения максимально выгодного результата.

А что ж такое глупость? Не путаем глупость с невежеством и необразованностью. Глупость это не недостаток образования, вышколенности и светских манер. Практика показывает, что начитанность, напичканность информацией, быстрота и формально правильная алгоритмика мышления человека не всегда сопутствуют сильному, глубокому уму. Практика показывает, что глупость человека не зависит от наличия одного или нескольких высших образований и защищённых диссертаций. Глупость прекрасно уживается с дипломами и высокими ай-кью.

ГЛУПОСТЬ – СОЦИАЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ЧЕЛОВЕКА. И в первую очередь глупость это проявление эгоизма. Глупость это сосредоточение мыслей и устремлений на себе, на собственной выгоде. Проявляется глупость в общении и взаимодействии людей. Глупый человек не беспокоится, в какое положение он ставит людей, что станет с партнёрами, близкими людьми и даже с теми, к кому он сильно привязан, вроде как любит. Совершая глупые поступки, человек попадает в проблемные ситуации. Не всегда сразу после их совершения, иногда через большой промежуток  времени. И остаётся у разбитого корыта, как та старуха в сказке Пушкина. Но то в результате. А для начала, получив некоторую выгоду, приносит неприятности, доставляет ущерб своему партнёру. Порой крупные неприятности и серьёзный ущерб. Бывает, находит он рубль, а окружающие люди теряют сто рублей. :(

Все остальные виды так называемой глупости и не глупость вовсе. Как угодно их можно назвать. Наивность, доверчивость, неопытность, результат стечения обстоятельств. Все они в той или иной степени исправляются и лечатся временем. Человек умнеет, мудреет и старается не повторять допущенных ошибок.

В народе говорят: “Совести нет у гулящих женщин и алкоголиков”. Добавлю, совести нет у эгоистов. Только холодный расчёт и… глупость. Возможно, эрудированная глупость. Знакомы вам такие, с позволения сказать, “эрудиты”? Мне знакомы, по жизни приходилось неоднократно сталкиваться с ними. Эдакой эрудированный и эгоцентричный. Внешне блестящий и умный, но гнилой внутри. С набранным опытом, как правило, видишь его в начале общения, в начале потенциального сотрудничества. И в зависимости от обстоятельств, вежливо благодаришь или грубо ставишь на место, отказываясь от продолжения взаимодействия. Так сказать, отползаешь в сторону от потенциального мерзавца в своём окружении. :)

Говорю своим младшим сыновьям: “Парни, никогда не связывайтесь с людьми глупыми, смотрящими налево. То есть, с эгоистами. С мужчинами и женщинами. Никогда и ни в чём. Ни в личной жизни, ни в деле, которому отдаёте себя”.

Если б меня спросили, сказал бы: “Друг, коллега, сотрудник, незнакомый человек, никогда не связывайся с глупыми людьми, то есть, с эгоистами”. Так не спрашивают же. :)

Возразите, будете убеждать, что люди меняются? Что эгоист может измениться, может исправиться? Бывает, да. Но только через испытание большими личными неприятностями и бедой. Через серьёзное очищение. И далеко не каждый исправляется. Знакомы такие, серьёзно переосмысливающие свою жизнь. То отдельная история, отдельный разговор…

Эгоисты глупы и с этим можно поспорить? Сказать, что надурив, “обув” партнёра или незнакомого человека, эгоист сразу же или через небольшой промежуток времени получает конкретную выгоду? Да, но! В долгосрочной перспективе эгоист получает намного больший негативный эффект. Финансовый и не только. Теряет большИе деньги, бОльшие, чем получил когда-то, надув партнёра. Теряет возможности развития. Теряет надёжных друзей, партнёров и сотрудников. То есть, ЭГОИЗМ ЭТО СОЦИАЛЬНАЯ ГЛУПОСТЬ. ЭГОИСТЫ ГЛУПЫ. ГЛУПЫ БЕСПРОСВЕТНО.

И еще одно наблюдение, по поводу которого религиозный человек скажет: «Продал душу дьяволу — ушло творчество».

Когда человек начинает себя вести непорядочно, от него как-то незаметно уходит вдохновение. Креатив исчезает, хорошие идеи не заходят в глупую голову. Человек вроде и активность не снизил, как бегунок трудится, а результаты не те.

Служа лишь мамоне разнообразными и даже самыми современными средствами, мы в итоге не получаем поддержки ни для чего другого.

————————————

П.С. Иногда рассматриваем ситуацию, когда сотрудник берёт откат. Увы, бывает. Эгоист? Да. Глупец? Да. Потому как реально глупо, недальновидно поступает. Не афишируя, избавляемся от такого. А на рынке труда сегодня, сами понимаете… :( Мог бы работать и расти “до бесконечности”. :)

————————————

П.П.С. Мнения двух комментаторов, более полно раскрывающие тему.

MAISo:

Материал тянет на хорошую философскую публицистику. Полностью разделяю позицию автора.
От себя бы добавил замеченное по своей не короткой жизни, что конченные эгоисты в конце концов сильно теряют в главном – здоровье, семейной жизни, не говоря уже о стратегических просчетах в бизнесе. Похоже на дешевый бестселлер – вначале шумный успех на полгода, а затем полное забвение…

Vitali Paliukhovich:

Из своего опыта хочу добавить: как только человек начинает себя вести непорядочно от него совершенно незаметно уходит вдохновение. Вдохновение, творчество, креатив – они просто исчезают. Служа лишь мамоне любыми средствами, мы в итоге не получаем поддержки ни для чего другого.

————————————

Вот ещё заметочка для иллюстрации темы:

Обращение к сыну

Сынок, только пожалуйста прошу, не связывайся с гулящими и глупыми женщинами.

Лучшее пожелание для сына

Эта нищета моральных ценностей и дешевых приоритетов не созидает ничего кроме глупости. Эти женщины не сделают тебя сильнее, они наполнят твою жизнь ошибками, ошибками относительно всех женщин, а этот цинизм не придаст тебе ни мудрости, ни глубины. Будь разборчив.

Не раскидывайся комплиментами и похвалами, но будь снисходительным, уважай женщин, какими бы они не были, ибо ты мужчина, не просто слово, но сила. Сила, которая не позволит себе унизить или обидеть упавшего человека. Будь ответственен. За себя и за свое дело, за свои поступки. Каждый твой шаг должен быть под ответом, перед человеком, перед собой и перед Богом. Не позволяй себе легкомысленности. Ошибайся, учись, но двигайся дальше, и знай каждая ошибка делает тебя сильнее.

Не жалей себя. Помогай людям, не живи только в угоду себе, и тебе воздастся и в этом мире и в том. Будь большим человеком, душой и сердцем. Будь волевым и ничего бойся, имей страх, но имей силы и волю этот страх подавить. Имей возможность называться мужчиной. Имей чистый взгляд и свободные мысли. Пусть сердце твое не затуманиться предрассудками – чужих людей, и ложных ценностей.

И поверь мне, женщина, которую ты полюбишь, будет как две капли воды похожа на тебя. Такая же сильная и мудрая. Такая же сбившаяся с пути, но идущая своей дорогой, своей правдой и верой. И пусть у нее будут шрамы на сердце, пусть она ошибалась, но это будет осознанный выбор, один выбор на всю жизнь. Пусть она будет острая на язык, но искренняя. Такая, которая никогда тебя не обманет и не предаст. Ты узнаешь ее по глазам, потому что правда светится неистовым огнем.

Не пугайся и слушай свое сердце – оно подскажет тебе. И поверь мне сынок, она точно также искала тебя. Вы узнаете друг друга по взгляду, как будто видели его всю свою жизнь.

Адрес статьи: http://www.adme.ru/zhizn-semya/ty-uznaesh-ee-po-glazam-potomu-chto-pravda-svetitsya-neistovym-ognem-993210/

Философия Древнего Китая и управление

Предыдущие части:

Часть 3. Ле-цзы

“Тот, кто кичится своим умом, никогда не завоюет сердца людей.
Тот, кто, будучи мудр, умаляет себя, всегда привлечет к себе других.”
“Ле-цзы”

Ле-цзы

ЛУЧШИЕ ЦИТАТЫ ОБ УПРАВЛЕНИИ:

Я просто сосредоточился на одном — вот почему для меня не существовало никаких преград.

Я вхожу в воду с течением, увлекающим на середину реки, и выхожу с течением, несущим к берегу. Я следую движению вод и не навязываю волнам свою волю. Вот как я удерживаюсь на плаву.

Приведение к равновесию — высший закон Поднебесного мира, и он относится ко всему, что существует в нем.

Тот, кто кичится своим умом, никогда не завоюет сердца людей.
Тот, кто, будучи мудр, умаляет себя, всегда привлечет к себе других.

Управлять царством так же легко, как вращать ладонями… привлекают великие цели… Тот, кто занят великим делом, не обращает внимания на мелочи. Тот, кто одерживает большую победу, не имеет маленьких побед

Тот, кто отказывается от славы, не ведает забот… слава — это гость сущности.

Секрет мудрого правления состоит в том, чтобы признавать ум других, а не быть умным самому.

Выберешь нужное время — и добьешься успеха.
Упустишь нужное время — и потерпишь неудачу.

На то, нужно ли что-то применять или отбрасывать, неизменной истины нет. Только мудрый знает, как действовать в каждый момент времени. Если же мудрости вам не хватает, то, будь вы даже учены, как Конфуций, или храбры, как полководец Люй Шан, вас повсюду будут преследовать неудачи.

Действуя преданностью, доверием и искренностью, можно справиться даже с водной стихией, что же говорить о людях!

Если от вас исходит польза, то плоды ее вернутся к вам. Если от вас исходит недовольство, то вред от него вернется к вам.

————————————————————–

Скачать Ле-цзы.docx или читать далее

Правильное (понятийное!) мышление

Myshlenie-1

“Мозг может быть хорошо наполнен, а может быть хорошо устроен” /В.Ефимов/. В этих двух подходах к обучению, образованию, то есть, к формированию мозга разница принципиальная и огромная . В продолжение статьи о мышлении «Как же мыслить, чтобы стать элитой». Статья, полагаю, может вызвать неудовольствие у многих некритически относящихся к себе людей. Формально хорошо образованных, но не «устроивших» как надо свой мозг. И не заметивших того. А ведь каждый из нас в некоторой степени некритичен по отношению к себе любимому.  :)

Обученные логически мыслить не мыслят правильно

Sokrat-1Логически, логично – значит, правильно. Большинство людей придерживаются мнения, что их мышление близко к идеальному. Сталкиваясь с неправильным мышлением человека, очень непросто объяснить, в чём заключается эта его неправильность. Как известно, меньше всех сомневаются и наиболее непогрешимой логикой (по их собственному мнению) обладают люди глупые. Чем более умён, чем более образован человек, тем больше сомневается в конечности своих истин. На одном полюсе – самоуверенный дурак, на другом – Сократ с его изречением “я знаю, что я ничего не знаю”. После этой фразы Сократ любил добавлять: “Но другие не знают и этого”. :)

Хорошая аналогия – человек с несовершенным музыкальным слухом зачастую не в состоянии согласиться с тем, что он фальшивит, напевая известную мелодию. На любые замечания и аргументы оппонента с развитым слухом, как правило, будет обижаться и доказывать, что поёт он правильно. Убеждался неоднократно на собственном опыте, пройдя обучение в музыкальной школе и безуспешно пытаясь поправить таких “певцов с погорелого театра”. В ответ – обиженное “не придирайся, нормально ж пою”, а в лучшем случае – “верю, и так сойдёт”. :)

Мышление – процесс, мысль – результат процесса мышления. Причём, мысль сама может быть тоже подобной на процесс, а не на результата процесса (мышления). Мысль может постоянно изменяться. Связано это с тем, что мышление ещё и ещё раз возвращается к уже сформированной мысли и изменяет её. Доформировывает и обновляет.

Ведя свой авторский блог и страничку в фейсбуке, иногда сталкиваюсь в дискуссии с хорошо образованными людьми, не имеющими чёткого мышления. Программист, философ, консультант, экономист. Который в споре не принимает логических аргументов. Бывает, указываю на нелогичность его аргументов и с удивлением вижу – не понимает. Или делает вид, что не понимает.

Аналогично, мы видим, как в политических дискуссиях умные люди говорят неправильные и по-детски наивные вещи. То ли не понимают, то ли делают вид, что не понимают.

Про тех, кто “делает вид” не будем, поскольку имеем дело с явным шулерством и лицемерием. Но большинство (опыт помогает отсеять шулеров и лицемеров с близкой к 100% вероятностью) реально не понимает нелогичности, неправильности своих аргументов.

Ещё раз подчеркну, речь идёт о людях с хорошим образованием, богатым жизненным опытом и получивших многократно прекрасные результаты в своей практической деятельности. Не понимают! Не буду называть конкретные имена и ситуации, дабы не высвечивать фамилии по-человечески симпатичных и уважаемых людей.

В результате упорной многолетней учёбы можно прекрасно наполнить свою память всевозможными фактами и знаниями. Но при этом мышление такого эрудированного, переполненного различной информацией и фактами интеллекта будет далеко не идеально. Этот, с позволения сказать, «интеллектуал» выглядит и говорит убедительно (на первый взгляд), блистает на различных форумах и круглых столах, сыплет цитатами, накопленными фрагментами знаний и фактами, а его мышление и речь имеют ущербную логику. Соответственно, и его практическая деятельность не приведёт к поставленной им или перед ним цели. А практическая задача не будет решена с должным качеством.

matematik-1

Парадокс. Математики не мыслят логически. Отучившись на Факультете прикладной математики Белгосуниверситета неоднократно удивлялся, сталкиваясь с нашими выпускниками и выпускниками других математических и близких факультетов. Люди не мыслили логически. Задавался вопросом, почему? Чтобы поступить на математические специальности, требуются недюжинные способности и школьная база. По крайней мере в 70-80-х годах ХХ века, когда уровень послешкольной подготовки был высок, конкурсы – о-го-го, какие, и проходные баллы – соответствующие. Но способности и школьная база – только начало. Далее, после поступления на факультет математической направленности, следовало обучение различным видам логики, математикам, языкам программирования, проектированию систем и информатикам. Бывали экзаменационные сессии, когда мы, студенты, сдавали по 4 математических экзамена – алгебры-геометрии, математические-функциональные анализы, виды программирования, логики и прочее. Казалось бы, имеющиеся в начальный период учёбы в вузе недостатки мышления должны быть успешно преодолены. Практика показывает – нет. Успешные выпускники математических и родственных факультетов с отличными оценками допускают элементарные логические просчёты в жизни и деятельности. Выпускники технических и, особенно, гуманитарных вузов в ещё большей степени грешат этим.

Склонные к естественным наукам талантливые люди, получившие мощнейшее математическое образование не мыслят логически и не поступают логично в конкретных жизненных и бизнес-ситуациях. Допускают детские ляпы и ошибки в житейских и производственных вопросах.

Тем более, странно отсутствие логики у дипломированных логиков и математиков, что последние 4-5 десятилетий вместе с обучением кибернетическим, проектным, компьютерным (ЭВМ-ным в терминах второй половины ХХ века) дисциплинам студентов специально учат системному мышлению. Системному подходу и системному проектированию.

Более того. Приходится сталкиваться с представителями других отраслей и направлений знания и практики, которые должны бы чётко мыслить. В частности, сильные во многих вопросах философы, получившие соответствующее образование и/или самообразование в полной мере не владеют логикой и допускают всё те же элементарные ошибки в процессе мышления, дискуссиях, при практической деятельности.

analytical-thinking

Причина в том, что человек суеверен, оторван от современных знаний и науки? Или причина в том, что человек лишён веры? Иногда с разных флангов слышится, что вот, если бы он/они были людьми верующими (материалистами), они бы Цельно с Пониманием Божественного Промысла (они бы Естественно-Научно с Пониманием Фундаментальных Закономерностей) мыслили и делали всё системно и логически правильно.

Не будем о первичности материя-сознание. Законы мышления не зависят от источника мысли. Законы мышления могут выявляться и изучаться и быть едиными для человека любого мировоззрения. Для верующего или атеиста.

Большой энциклопедический словарь даёт следующее определение. «Мышление, высшая ступень человеческого познания. Позволяет получать знание о таких объектах, свойствах и отношениях реального мира, которые не могут быть непосредственно восприняты на чувственной ступени познания. Формы и законы мышления изучаются логикой, механизмы его протекания – психологией и нейрофизиологией. Кибернетика анализирует мышление в связи с задачами моделирования некоторых мыслительных функций».

То есть, мышление это не чувства и не эмоции. Чувства и переживаемые эмоции могут запустить процесс мышления, но не подменить его, закономерно дав правильный результат. Чувства, эмоции могут быть причиной, по которой умные и прекрасно логически мыслящие люди совершают нелогичные поступки. Делают нелогичные выводы и умозаключения.

Умнейшие люди допускают грубые ошибки, совершают глупые поступки, находясь под властью чувств и эмоций. Примеры эпитетов из народа:
– «потерял голову от любви», то есть влюбившийся человек совершает нелогичные поступки;
– «кровь в голову ударила», то есть человек пережил состояние гнева;
– «обезуметь от страха».

Не будем говорить о мышлении в обуреваемом чувствами и эмоциями состоянии. Здесь всё понятно. Практически невозможно в таком состоянии правильно, логично мыслить и, соответственно, правильно действовать.

Но и в нормальном состоянии люди с прекрасным естественно-научным образованием допускают ошибки и мыслят логически неправильно.

Работая с прекрасными системно мыслящими проектантами и аналитиками, всякий раз спрашивал себя , в чём же дело, ведь системно мыслит человек, а так нелогично высказывается/поступает? Считается многими – мыслят несистемно, и в этом главная причина неверных выводов и логических мыслительных цепочек. Но отсутствие системного мышления – только одна из причин.

Понятийное мышление

Ответ лежит в концепции понятийного мышления. Именно в понятийном мышлении ключ к разгадке кажущегося парадокса. Термин «понятийное мышление» был введён в середине ХХ века советским учёным Львом Выготским. Существует достаточное количество материалов на эту тему. Хорошая статья Рады Грановской «Люди с клиповым мышлением элитой не станут» приведена в ссылке начала настоящей статьи.

В понятийном мышлении используются 3 параметра:

  1. правильное выделение сущности процесса, явления, объекта. То есть, вИдение и понимание сущности процесса, явления или объекта;
  2. вИдение и понимание причинно-следственных связей. Понимание того, какие последствия будет иметь конкретное действие и понимание того, что явилось причиной конкретного явления. Видение причины и прогнозирование следствий;
  3. системное мышление, вИдение и понимание явления, ситуации полностью во всех его деталях и взаимосвязях Умение систематизировать информацию и строить целостную картину ситуации»

Это ответ на кажущийся парадокс. Всё просто. Человек может получить прекрасное образование, чётко системно мыслить и даже проектировать системы управления. Как компьютерные, так и организационные. Но этого-то мало. Системное мышление – не всё, а только составная часть правильного полноценного мышления.

Как формируется мыслительный аппарат. Исходим из того, что человек есть сумма 3-х составляющих:

  1. то, что в него заложено от рождения. То есть, склонности и способности, данные от рождения;
  2. то, что формируется в нём окружающим социумом. То есть, семьёй, школой, вузом, друзьями, улицей, коллегами;
  3. то, что он сам из себя делает. То есть, чему сам научается, развивая свои врождённые и приобретённые способности.

Склонность к чёткому математическому и логическому мышлению даётся природой. Природные способности развиваются, шлифуются образованием и последующим самообразованием.

Недоразвитость любого из 3-х параметров понятийного мышления есть проблема. Например, понимание, умение видеть сущность явления или процесса напрочь отсутствует. Результат – кандидат/доктор естественных наук, а в жизни и практике исполнения служебных обязанностей наивен, как ребёнок. Не видит сущности и ведётся на любую яркую мысль, авторитетно высказанную кем-то.

Память. Природой заложен компенсирующий механизм. Слабое логическое мышление или его практически полное отсутствие заменяется запоминанием. Известные всем примеры, когда непонимание точных наук компенсируется зубрёжкой.

Более того, люди с хорошим логическим (понятийным!) мышлением чаще имеют не очень хорошую память и механизмы запоминания. А люди с несовершенной логикой мышления значительно чаще имеют прекрасную память.

Что касается памяти, тренировать и развивать её, конечно, надо. Но неидеальность её работы прекрасно компенсируется библиотекой, справочниками и интернетом, который практически всегда рядом. Конкурировать с ним, заполняя большим количеством информации бесперспективно и бессмысленно.

А вот заняться обучением себя правильно, понятийно мыслить – полезное дело. Необходимое для успешной деятельности в различных сферах жизни. Значительно более полезное, чем изучение ещё одного иностранного языка. Значительно более практично, чем получение ещё одного диплома вуза. Как практично не ехать в другой город окольными дорогами, а сразу выбрать оптимальный по расстоянию и состоянию дороги маршрут.

Практика работы с персоналом по 3-м параметрам понятийного мышления, обучения людей правильно понятийно мыслить показывает, что положительные результаты есть. Человек, не видящий, не понимающий сущность процессов, явлений и объектов – больше понимает эту сущность, “зрит в корень” по Козьме Пруткову. Не чётко отрабатывающий причинно-следственные связи – лучше видит следствия и причины тех или иных процессов и явлений. Человек бессистемный становится более системно мыслящим.

borec-1Но!! Только в некоторой степени. Идеальным логиком, “понятийщиком” его не сделаешь. Всё-таки Матушка Природа каждому из нас даёт определённый, далеко не 100%-й набор способностей и талантов. В чём ничего зазорного и обидного для конкретного человека нет. Совершенствуйся в первую очередь в направлении своих природных талантов – добьёшься максимального для себя и людей результата.

Продолжим аналогии с музыкальным слухом. Если человеку по рождению “медведь на ухо наступил” (ну нету у него музыкального слуха), улучшить его музыкальные качества можно, но сделать из него музыканта виртуоза невозможно. В лучшем случае будет играть в оркестре или петь в хоре. А в коллективном труде и творчестве некоторые неточности его “игры и пения” легко и незаметно для него и окружающих компенсируются товарищами.

И может быть, из него получится прекрасный полководец.  Или повар. Или борец вольного стиля. Не всем же идти в виртуозные музыканты! :)

Как формируется и развивается понятийное мышление

Дети. Понятийное мышление формируется. Педагогической наукой до сего дня в полной степени не осознана зависимость уровня мышления ребёнка от уровня развития его речи.

“Взрослые, общаясь с ребёнком при помощи речи, могут определить путь, по которому идёт развитие обобщений”. (Л.С.Выготский)

Формирование понятийного мышления у ребёнка или остановка его на допонятийных формах мышления напрямую зависит от характера общения ребёнка со взрослыми.

Взрослые. Улучшать качество своего мышления можно при любом уровне его развития. И нужно. Этапы улучшения качества мышления:

  1. подходи критически, по Сократу, признавайся себе: “Знаю, что ничего не знаю” :) ;
  2. проанализируй себя по параметрам понятийного мышления. Есть соответствующие тесты, вот один из лучших:  Логико-понятийное мышление. Образование сложных аналогий (http://vsetesti.ru/262/);
  3. по итогам тестирования определи, насколько оно совершенно по каждому из параметров;
  4. работай с несовершенными параметрами, развивай их. Тяжело, но улучшать ситуацию по проблемным параметрам возможно.

Положительные сдвиги будут обязательно.

Как говорилось выше в статье, в компании есть опыт помощи сотрудникам в развитии необходимых качеств мышления. Для чего проводятся соответствующие обучающие семинары. Из “непонятийщика” не сделаешь идеального логика в теории и практике, но ситуацию поправить можно. Было бы желание самого человека. То есть, дирижёром не станет, но в оркестре будет играть. Но мы, собственно и без претензий, поиграем на инструментах. Пусть дирижируют способные. :)

kontsert-1

 

————————————————————

P.S. Да, «элитарные» амбиции — личное дело каждого. Но!! Говоря о правильном мышлении, мы упоминаем элиту потому, что у любого народа, любой страны по–настоящему умная и современная элита — ее головной мозг, ведущий фактор глобальной конкуренции.

Философия Древнего Китая и управление

Предыдущие части:

Часть 2. Современный Китай. Вэн-цзы

Мудрость не в том,чтобы управлять другими, а в том,чтобы управлять собой.”

Высокие слова используются в обыденной жизни, низкие слова используются для стратегических целей. Стратегия – это способ, благодаря которому видение мудрецов беспристрастно. Если поначалу существует противоречие,