Дорогие друзья, в последнем номере “Harvard Business Review” прочёл хорошую статью о прекрасной компании Тойота. Успешной, добротно организованной, у которой нам всем есть чему поучиться. В особенности тому, что сотрудник, Человек – главное действующее лицо в любой компании, а не «винтик» и не часть формальной схемы. Важнейшие качества – воля к результативному труду и человеческая искренность не покупается ни за какие деньги, при их наличии придут и компетентность и колоссальные практические результаты.
Хотя, естественно, при этом чёткую организацию, отлаженную структуру компании, хорошее оборудование, которые создаются в результате проявления вышеназванных качеств, никто не отменял.
Ряд эффективных принципов компании Тойота можно видеть в действии и у нас, над иными стоит ещё поработать. Предлагаю Вашему вниманию.

А вот выработанный в 90-х документ (интересны совпадения направлений):
17.02.99.
МИССИЯ КОМПАНИИ
Производить продукцию и оказывать услуги мирового уровня качества, наиболее полно удовлетворяющие запросам потребителей.
Создать организацию, имеющую основными принципами своей внутренней и внешней деятельности гуманизм и честность.
Обеспечить достойную жизнь своих сотрудников, коллективов, партнеров и общества за счет устойчивого роста их доходов, создания условий для самореализации, развития и творческого труда.

Скачать: Хиротака Такеучи, Эми Осоно, Норихкко Сишр TOYOTA – единство и борьба противоположностей

Скачать: Татьяна Юрасова Одобряем и поддерживаем

Дорогие коллеги, в предлагаемом Вашему вниманию материале затрагивается важная тема обучения каждого из нас. Но не обучения на различных курсах, семинарах и в нескольких вузах. А учёба от жизни, умение признавать свою неправоту как в словах, так и в совершённых поступках.
Неоднократно приходилось наблюдать, как быстро прогрессируют те сотрудники и руководители, которые могут увидеть неправильность своих профессиональных шагов и решений. И насколько прочно «зависают» в развитии любители быть правыми любой ценой. Мы видим на совещаниях разных уровней желание (порой неосознанное) только оправдаться, оправдаться без всякого конструктива. И нужно понимать в таком случае, что лучше не распалять страсти, а побыстрее, пусть даже безрезультатно, закрыть вопрос.
Видеть свои ошибки, не скрывать их, исправлять (в т.ч. исправлять публично) и подниматься на более высокий профессиональный уровень – свойство по-настоящему уверенного в своих силах целеустремлённого профессионала.

Скачать: Крис Аргирис Привилегия умных учиться, учиться, учиться

Часть 1. О воле, труде и успехе. Качества мужчины

Дорогие друзья, часто приходится повторять, что важнейшим качеством мужчины является его воля, качество, которое изначально есть у каждого. Воля позволяет человеку добиваться невероятных результатов в любых условиях.

В юные годы нас, старшеклассников, детей рабочих Северного посёлка, удивляло и восхищало то, что некоторые борцы и тяжёлоатлеты, чемпионы мира и Олимпийских Игр в детстве были хилыми, болезненными и даже имели группу инвалидности. Их пример служил для нас стимулом ходить в спортивные секции, стремиться всегда “прыгать выше головы”.
Сегодня мы видим политических деятелей, которые, казалось бы без всяких талантов, только за счёт упорной работы и мощнейшей мобилизации воли являются лидерами своих стран.

Несколько цитат:
Аткинсон: “Посмотрите вокруг себя и увидьте, что главное различие между людьми, выдвинувшимися вперёд во всех сферах жизни, и теми, которые остаются в общих рядах, заключается в решимости и воле”.
Бёкстон: “Чем дольше я живу, тем больше я убеждаюсь, что главное различие между людьми слабыми и могущественными, великими и ничтожными, есть энергия и непобедимая решимость”. “Воля может сделать всё, что вообще может быть сделано на свете. И никакие таланты, никакие обстоятельства, никакие удачи не сделают двуногое существо человеком, если у него не будет воли”.
Симпсон: “Страстное желание и несокрушимая воля могут совершать чудеса или то, что кажется чудесами людям холодным и слабым”.
Когда инквизиторы спросили Жанну д’Арк: ты считаешь свое дело правым. Зачем же ты призывала солдат сражаться? Разве Бог не заступился бы за правое дело и не даровал Франции победу? Орлеанская Дева ответила им знаменитой фразой: “Чтобы Бог даровал победу, солдаты должны сражаться”.

Для чего это пишу? Не так давно в семейном кругу стал свидетелем примерно такого разговора жены и детей.
Мама: «А знаете в чём смысл жизни?»
Дети: «В чём?»
Мама: «Папа мне объяснил в первые годы семейной жизни.»
Я, честно говоря, забыл, что же ей объяснял по поводу смысла жизни, и почему вообще когда-то возникла эта тема. И с интересом обострил свой слух.
Мама (с иронией): «Он сказал, что смысл жизни состоит в том, чтобы работать.»
И я подумал: «Ну, правильно, для мужчины волевая работа над собой и среди людей – единственное средство добиться результата и достичь любых целей. Да, работа, но работа – не смысл и самоцель, а средство». И ещё: женщина запоминает порой незначительные эпизоды и фразы, которые, независимо от её ироничного отношения к ним, становятся в основу женского отношения к мужчине. При том, что мы должны преклоняться перед женщиной, закрывающей нам спину своей неподъёмной для мужчины ежечасной работой дома и с детьми.
Работа и воля – качества, с которыми Вы достигнете любых результатов. Колоссальных результатов. И профессиональных. И в своей личной и семейной жизни. И в отношении своего здоровья, а Ваше здоровье понадобится Вам для таких достижений. Ставьте недостижимые цели, работайте, стремитесь к ним и увидите, они реальны.
С мужским уважением,
ап

1 сентября состоялся легендарный совет в Филях. Кутузов принял решение оставить Москву, произнеся по-французски вошедшую в учебники фразу: «Знаю, что ответственность падет на меня, но жертвую собой для блага Отечества». Поступок сильный, но формулировка не говорит об уверенности полководца. Кстати, о своем решении фельдмаршал не проинформировал даже императора.

Скачать: Уоррен Беннис Семь возрастов лидера

Скачать: Адам Брандербургер, Барри Нейлбафф Правильная игра – теория игр и стратегия бизнеса

Дорогие коллеги, иногда приходится повторять, что в основе наших действий всегда лежат очень простые принципы. Это проговаривалось и во время ведения занятий курса Драматургии процессов и явлений. И это соответствует принципиальной простоте природы, когда за внешнеё сложностью и громоздкостью находятся элементарные базовые законы. Если нечто сложно поддаётся анализу, наверняка, мы не понимаем, не чувствуем основы самого явления. Спокойно разобрались – и убеждаемся в принципиальной простоте этого нечто. Такая же простая база и у всех эффективных производственных и торговых бизнес-структур (кажущийся парадокс – неэффективные сложны и сложные неэффективны).
Вашему вниманию предлагается статья на тему повышения эффективности предприятия путём её упрощения. Прошу не путать это с примитивизицией, за которой стоит поверхностное знание процесса деятельности без понимания глубинных базовых механизмов.

p.s. Кстати, о людях. Порой, общаясь в быту, на производстве, мы видим факты оценки человека как «простака». Мол, говорит, что думает, слишком очевиден. Оцениваем только по количеству дипломов, степеней и начитанности, по количеству произносимых умных фраз. Несомненно, знания и образование нужны. Но, не замечая, что за внешней прямотой и, иногда, косноязычием стоит понимание сути жизни (возможно, интуитивное либо полученное воспитанием), нежелание суетиться в толпе с её манерами, модными и «нужными», но по-сути избыточными вещами. Это может называться простодушием, но никак не глупостью. Как говорится, у одних преобладают желания, а у других – здравый смысл.
С людьми, соответствующими вышеназванным простым принципам организации природы и всегда ведущими себя предсказуемо, и личные, и производственные совместные проекты практически всегда результативны. Они, порой сами того не подозревая, оказываются мудрыми стратегами, получая в конечном стратегическом счёте прекрасные результаты и в быту, и на работе. По опыту знаю, что многие однокурсники, «неотёсанная деревенщина» и «дети работяг» по окончании вуза состоялись как серьёзные специалисты, руководители крупных государственных и коммерческих проектов и предприятий, как организаторы своей семейной жизни.
———————–
Во время обеда был у своей мамы, пожилой женщины на девятом десятке лет, дочери крестьянки и партизана-фронтовика, потерявших в сложные 30-е-40-е семерых детей из рождённых тринадцати, жены участника войны, бравшего Берлин в 45-м году. Ей самой с мужем досталась непростая судьба начинать семейную жизнь в послевоенном разрушенном и голодном Минске, строиться, растить и давать образование четверым детям. Нелегко, но с удовольствием работать кондуктором пригородных автобусов, не уходя на пенсию вплоть до 68-летнего возраста. Обсуждая одну вроде сложную житейскую ситуацию, она, как всегда полная оптимизма, сказала на белорусской «трасянке»: «Нешта будзе». Русскоязычный аналог – «всё образуется». И это – их позиция, позиция людей, знающих, что всё образуется и проблемы будут решены, если активно стремиться, упорно работать над ними.

Древние: «Нет оружия более сильного, чем воля».

Скачать: Рональд Ашкеназ Будьте проще

Те, кого связывает выгода, бросают друг друга в бедности и в несчастии {, в бедствии и в смерти}. Те, кого связывает Небо {естественные узы}, в бедности и в несчастии {, в бедствии и в смерти} сближаются. И различие между теми, кто сближается, и теми, кто отдаляется, неимоверно велико. К тому же благородный муж в общении пресен, как вода, низкий же человек в общении сладок, как молодое вино. {связи государей пресны, как вода, связи малых людей сладки, как молодое вино} Благородный муж {государь} и в близости пресен, низкий человек {малый люд} и в разлуке сладок. А тот, кто бездумно {без причины} сходится, бездумно же {без причины} и расстается.
— Благодарю покорно за наставление! — ответил Конфуций и пошел к себе, кружась на ходу. … любовь учеников к нему еще более окрепла.
( {…} – другой вариант перевода)

Источник: “Чжуан-Цзы”

—————————

Дорогие друзья, после похода по этажам офиса и опроса некоторых руководителей на счёт восприятия разосланной цитаты хочется дать некоторое пояснение.
Во-первых, обратим внимание на заголовок, цитата приведена руководителям в помощь в вопросах управления.
Далее, хотя и важны вопросы прибыли, доходов и оплаты труда участников отношений в команде, в т.ч. и между руководителем и подчинёнными, более важными для долгосрочного сотрудничества являются моменты душевной, духовной близости. Если они присутствуют, и люди близки друг другу по ментальности, интересам, долгосрочным целям, то тяжёлые времена легко проходятся, а долгосрочные цели совместно достигаются.
Что касается “пресности” и “сладости” в отношениях, думается, смысл таков: если за внешней слащавостью и деланной улыбчивостью нет близких отношений и взаимопонимания, успеха в управлении и подчинении не будет, дело рассыплется. Конечно же, теплота и приветливость во взаимоотношениях с подчинёнными для успеха возглавляемого Вами проекта необходимы.
Ключевое слово здесь – искренность.
У нас в истории неоднократно случались истории, когда проекты, завязанные только на финансовый результат и без должного личностного взаимопонимания участников кончались крахом при всех внешне формально вежливых отношениях. Оказывается, не всё решают деньги, если это только деньги. Недавно мы так же бесславно завершили проект, в котором участников, говоря словами приведённой цитаты, “связывала выгода” и только выгода.
Хотя, если смотреть на приведённую цитату шире, то и в семье, и с друзьями для успеха отношения должны быть так же искренними.

Скачать: Алексей Гостев Животный инстинкт

Дорогие коллеги, Вашему вниманию предлагается статья на тему руководства проектами и предприятиями. Подобное понимание качеств руководителя успешно используется у нас в формуле: пара руководителей, один из которых – администратор, в второй – предприниматель. Термин “лидер” в статье практически идентичен нашему пониманию руководителя-предпринимателя. Вместе с тем, руководитель-администратор (менеджер в статье) не менее важен, чем руководитель-предприниматель (лидер в статье) , и только совмещённые качества их обоих в состоянии обеспечить надёжное долгосрочное развитие проекта и предприятия.
К сожалению, практически не бывает ситуаций полного совмещения этих двух взаимодополняющих качеств в одном лице. Поэтому приходится сталкиваться с предприятиями, которые либо стабильно удерживают свою нишу без видимого прогресса, либо реализуют интересные высокоприбыльные проекты, чередующиеся с вопиющими провалами и сверхзатратами в работе на рынке и с коллективом своих работников. Руководители, совмещающие эти два характера, – явление чрезвычайно редкое. Такие руководители поднимают свои предприятия до мирового уровня. Собственно, поэтому мы и не выбираем между менеджером и лидером, а стараемся совместить их лучшие качества в управленческом двуначалии. Естественно, с чётким распределением функций и полномочий.

Скачать: Абрахам Залезник Менеджеры и лидеры – синонимы или антонимы