Часть 1. Заставим купить и всё тут

Недавно вынудили меня купить новый мобильный телефон. При том, что прекрасно работал его предшественник, телефон «Samsung D830». Но об это чуть ниже.

Около десяти лет назад старший сын купил свой первый мобильник. И как все молодые люди основательно разобрался с системой сервисов. Как мы в своём подростковом и юном возрасте разбирались с бобинными, затем кассетными магнитофонами, типами магнитной ленты, режимами записи и перезаписи. Как разбирались в радиоаппаратуре, в сложном инструментарии и технологиях столярного и слесарного дела. По результатам разбора «мобильных» функций главным советом мне, неразумному отцу, было купить себе новую мобилу. Обменять устаревшую модель без режима полифонии на современную с возможностью слушать звонки не как монотрели, а как оркестровые и ансамблевые музыкальные произведения. Состоялся примерно такой диалог:

Я: «Звонить партнёру, отвечать на звонки и лежать в кармане. Остальные не нужны».

Всё правильно. Правы юные и молодые люди в том, что не слепо копируют образ жизни и технологии, которые используются в традиционном мире. Их родителями, их старшими наставниками. В том – залог прогресса, залог будущего научного и технического развития общества и мира. И правы старшие, опытные в том, что своим опытом, своей мудростью ограждают неискушённую молодость от тупиковых и ошибочных путей в жизни. Эта философия заслуживает того, чтобы стать темой отдельного разговора, отдельного поста.

Возвращаемся к телефонам и другим рынкам. Как мы знаем, дополнительные функции и сервисы многих современных промышленных продуктов – чисто маркетинговые ходы, вынуждающие потребителя “ДОБРОВОЛЬНО” покупать и покупать новые изделия. Попутно выбрасывая вполне ещё годные к употреблению старые. Рынок соблазняет. И вынуждает. Примеров множество.

Мода на новую деталюшку в автомобилях, например. В конце 90-х нашей компании понадобился новый автомобиль. Звоню приятелю, владельцу и руководителю фирмы, крупного диллера «Фольксвагена»: «Олег, хотим купить одну-две машины «Пассат» у вас, что посоветуешь сделать?» Приятель: «Адам, подождите немного, скоро выходит новая модель, сможете купить её».

Скоро в самом деле вышла новая модель. Что же изменилось? А изменилась только форма фар, их внешний вид. До того были со сплошным свечением, “модернизированные” стали более прозрачными с круглыми видимыми снаружи внутренними лампами.

Ещё об автомобилях. Лет 6 назад пошла мода на переднюю радиаторную решётку, переходящую в бампер. В предыдущем варианте авто ездить стало не очень современно, не модно.

А сколько добротной удобной одежды выбрасывается от зимы к зиме, от лета к лету. Причина “уважительная” – выглядишь в этой добротной, хорошо лежащей на теле стромодно. По-крестьнски. Извините, не хочу обижать глубоко уважаемых мной труженников, знающих настоящую цену удобству вещей. И настоящую цену модному очень дорогому гламуру.

О моде. Ничего не имею против моды как таковой. Говорю только о том, как под маркой модных товаров, аксессуаров нам втюхивают ненужные вещи. Порой, очень дорогие, нелепые вещи. Смешные и безвкусные. Все эти движения айфоны-айподы-айпады – чистой воды управление нами, потребителями. Игра с нулевой суммой для нас. С нулевым эффектом. Без приобретения новых качеств, практически без предложения новых функций.

О моём мобильном телефоне. Прошло несколько лет после того разговора с сыном. К вышеназванным трём основным функциям мобильника добавилась четвёртая – работа в интернете. Для меня реально необходимая по службе функция. Во время разъездов, в выходные вне дома и офиса незаменимая функция. Со спокойной совестью купил в 2007-м году «Samsung D830». С прекрасным дизайном, удобный, один из самых современных мобильников на тот момент. Который и служил мне до последнего времени верой и правдой. На модные уловки не поддаюсь, всякие-разные появившиеся и широко рекламируемые смартфоны не беру. А зачем, в самом деле? Всю необходимую информацию имею на небольшом экранчике своего «Самсунга». А если нужно изображение поширШе, так подожду, приеду в офис или домой и увижу в ноутбуке. «Меня не вынудишь», «Врёшь, не возмёшь», – говорю я рынку, – «не нужны мне твои смартфоны».

Так продолжалось довольно долго. Пока этот господин (рынок, то есть) не увидел, что соблазнами и уговорами нас, иногда думающих, не прошибёшь. Следующим шагом рынок подключил тяжёлую артиллерию. С моей и подобных несмартфоновских моделей мобильников были отключены все основные интернет-сервисы. Перестали они, понимаешь, поддерживаться, и всё тут. В сложившейся на поле боя диспозиции, я был вынужден развести руками и сдаться на милость победителя. Прямо, как говорят в армии: «Не можешь – научим. Не хочешь – заставим». Заставил-таки победитель, свободный рынок со свободным выборов для каждого покупателя товаров и пользователя услуг. Сдаться на милость победителя. Теперь гордо хожу с новым смартфоном. Это ничего, что выглядит он как большая лопата. Зато модно. И как у всех крутых ребят.

Есть естественное эволюционное обновление продуктов бытового и промышленного потребления. Например, в средствах передвижения переход с телег и конок на автомобили в конце XIX века. Появление летательных аппаратов, самолётов и вертолётов, для перемещения пассажиров и грузов. Например, в вычислениях замена счётов на механические металлические арифмометры в начале ХХ века. Или в тех же вычислениях замена арифмометров на большие компьютеры в середине века. Затем оккупация персональными компьютрами нашей промышленной и частной жизни в 90-х годах. Например, замена неудобной операционной системы MS DOS (пришлось по-поработать, попрограммировать не один год в ДОСе) на Windows. И это эволюционное обновление считаю правильным.

Мать Природа не выдерживает нашего потребительского отношения к Ней. К Её ресурсам. Выбрасываем практически новые, годные к эксплуатации изделия. Мобильники, одежду, автомобили, несъеденные продукты питания,… Загрязняем Её. Светлую и чистую. Подумать, может. А, друзья?

——————————————-

P.S. Создавать нужно экологичный, эргономичный (по возможности) продукт. Желательно, с новыми функциями. Понимаю, что дело это непростое. Во-первых, новых функций на всех не напасёшься. Во-вторых, чтобы создать такие, нужно поработать. И самому, и в составе творческого коллектива коллег.

Некоторое время назад, вдохновлённый и озадаченный прочтением книги Чана Кима “Стратегия голубого океана” и личной встречей с ним, пытался запустить такой процесс. Одно могу сказать, ой, непросто (cм. пост “Голубые океаны бизнеса” от 22.09.2008г.). Но всё-таки работать и двигаться в этом направлении нужно. Как там говорят: “Все рынки в жизни не охватишь, но стремиться к этому нужно”. А тем, кто не создаёт новый продукт, а занимается производством или распространением уже существующего совет: ДЕЛАЙТЕ ВСЁ КОРРЕКТНО. ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ. И ВСЁ ТУТ.

Ещё замечу, что говорим не о смартфонах. Телефон, надеюсь, был удачным примером. Пост о “способах” продвижения товаров на рынке силой. Пусть даже силой “убеждения”. А иногда и не только. Способ “не будут брать лотерейные билеты – отключим газ” пока ещё действует. “.

Как молодёжь не должна слепо двигаться по пути, проложенному предыдущими поколениями (иначе см. опыт фирмы IBM, “не заметившую”, проспавшую приход персональных компьютеров или Генри Форда, говорившего примерно так: “Я дам вам автомобиль любого цвета, если этот цвет чёрный”), так и старшее поколение не должно поддаваться всем “модернистким” веяниям, а конструктивно критически оценивать шаги своих молодых коллег. В этом – залог прогресса в науке и технике. В нашей жизни.

Козьма Прутков говорил: “Зри в корень”. Не тупо следовать новейшей моде, а смотреть в суть и осознанно модернизировать свою личную и производственную жизнь.

Часть 6. Что за напасть? Шутейные картинки

Да что же это за напасть такая? Всё, что мы им объясняем, принимается с точностью до наоборот. Шучу, конечно. Давно понял бессмысленность сравнения достоинств и недостатков женщины и мужчины. Мы в самом деле не лучше и не хуже друг друга. Не умнее и не глупее. Мужчина и женщина несравнимы. Несоизмеримы.

Как результат правильного отношения к М. и Ж. провёл прекрасный отпуск со своими родными. Мне всё было ясно. Пожил в номере гостиницы с двумя сыновьями. Дочки с мамой и бабушкой – в другом. Мы – море, книги, шахматы, спорт. Девчонки – своя паралельная девичья программа. Плюс общие мероприятия. Паланга, Каунас и Вильнюс. Семь человек на одном автомобиле – две незабываемых недели путешествия для детей.

Не буду много говорить, пересказывать предыдущие части поста «Мужчина и женщина». Просто привожу набор шуточных картинок. К Вашим, друзья, летним отпускам. К отдыху. Может быть, к уже прошедшему отдыху.

Мир глазами женщины:

А по поводу женщин как напасти для мужчин есть хорошая картинка с двусмысленной подписью. Для мужчин – инструкция в общении с дамами любых возрастов. Вот, пожалуйста:

Удачи! Взаимопонимания и хорошего отдыха тем, кто ещё не ходил в отпуск.

——————————————————————————————–

P.S. О чём думаю и чему удивляюсь. Поражаюсь, несмотря на многие годы общения с обеими половинами человечества. Родными, знакомыми и незнакомыми мужчинами и женщинами. Женщина (как и каждый из нас, мужчин, впрочем) – она женщина всю жизнь. С первого крика, с первых дней после своего рождения девочка несёт свою женственность. Голос, взгляд, манера обращения к взрослым, реакция на людей – всё у маленького девичьего комочка по-другому. А уже в 2-3-х-летнем возрасте строит окружающих мужчин, папу и мальчишек, как взрослая. Посмотрит и скажет так, что порой невозможно не выполнить повеление маленькой королевы.
Как-то в возрасте трёх лет старшая дочка на моё несущественное замечание ответила просто: “Мы же женщины!” Это в присутствии других взрослых-то. Ловко поставила папаню на подобающее место. Я помню, подумал тогда о себе: “Да-а-а, учиться да учиться тебе ещё нужно”. Смеёмся с этой мудрой фразы уже шестнадцать лет.

Часть 3. Я в домике. О водителях и дорогах

Я в домике. Уже почти в домике. То есть собираюсь в отпуск. От детей лет десять назад впервые услышал это выражение. Часть игры в догонялки-ловилки. Убегающий, видя, что «спастись» не может и будет вот-вот настигнут, останавливается и говорит волшебное : «Я в домике».

В моём случае буду в информационном вакууме как будто в домике. Думается, отпуск и должен быть таким вакуумом по отношению к привычному распорядку. Без компьютеров, принтеров, имейлов. Иначе он не отпуск, а дистанционное управление делами. Можно, конечно, напроситься к кому-нибудь сесть за монитор с клавиатурой или пойти в копьютерный клуб. Но лучше в изоляции от текучки дел. Мозги выветриваются. Последние годы поступая так, возвращаюсь домой как читый лист бумаги. После отдыха новая информация на службе и вне её воспринимается легко.

А ещё отпуск – дорога. Независимо от того, за рулём ты или отдыхаешь пассажиром машины-поезда-самолёта. Дорога даёт не новый, но свежий взгляд на человеков, навевает некоторые новые мысли. Люди на дороге остаются такими же, как в жизни. Настоящий пост  и о наблюдениях последних лет за машинами и за людьми на водительском сидении. По-моему их, людей за рулями, бывает четыре категории:

1. Вот едет крутое большое авто. Номер – сплошные нули и одна цифра. Круто едет, нахально подрезая замешкавшихся соседей по трассе. «Чего ты тянешься? Посторонись, а не то…». Сторонюсь, как приказано. Присматриваюсь, а хозяин – тщедушный малый с бегающими глазами. Уверенности не хватало, купил большую тачку. Компенсировал физические и волевые недостатчи. Я, мол, в домике. Вы меня не достанете, а я вас габаритами, скоростью могу придушить. И придушивает же.
2. А вот ещё один большой джип. Или несоответствующая городу раскрутая большущая БМВуха. Водитель – тот ещё мордоворот. Килограмм сто с гаком, пальцы сардельками. Уверенности – хоть отбавляй. А поведение на дороге то же. Тоже заявляет соседям: «Чего ты тянешься на своей кляче? Посторонись, а не то…». Этот просто демонстрирует своё превосходство над окружающими. Из этой или предыдущей категории был водитель большого чуть ли не двухэтажного авто с номером типа 001 ОО 7. В пятницу демонстративно поставил его по диагонали на полтора места переполненной стоянки у бизнес-центра «XXI век». Любопытно было бы глянуть, кто ж это такой большой и важный. Познавательно любопытно.
3. Ещё смешнее выглядит женщина или молодая девчонка за рулём такого танка. Не танка, а танчища. Извините, седло на корове лучше смотрится. Понимаю, когда богатый муж может беспокоиться о детях с мамой. Но смешно выглядит тётя, с высоты сидения и скорости поглядывающая на окружающих. Как показывает практика, большие машины чаще покупаются мужьями и теми, кого называют спонсорами, по причине гордости за своих дам. То есть, за себя. Смотрите, какая фифа у меня жена/подружка. А какую СУПЕРПУПЕРмашину я ей купил! Или просто смотрите, что мы себе можем позволить. Не то, что вы, “жалкие ничтожные личности” (Паниковский из “Золотого телёнка”).
4. Бывает, встречается и вежливый такой водитель за рулём несоответствующего городской обстановке огромного транспорта. Тоже вызывает улыбку. Нет, ну сУрьЁзно. Улыбку с жалостью: «Бедный, гоняется не за тем. Кому и что он доказывает?»

Такой несоответствующий городу автомобиль часто (не хочу обижать всех автолюбителей) показывает характер его владельца. В нём:

1. Неуверенность. Юношеская или неуверенность духовно слабого человека. За которой – гордыня.
2. Напускная сверхуверенность и наглость, за которой в глуби – та же неуверенность. И гордыня.
3. Просто хвастовство и гордыня.

Заметил, уверенный в себе человек, не будет ездить на транспорте, несоответствующем окружающей обстановке по размерам, мощности и цене. Даже когда он имеет денег в достатке. А зачем? Кому и чего доказывать? Как там у Высоцкого: «Я себе уже всё доказал». Вот на ралли – да, нужен помощнее и позащищённее. Рыбаку и охотнику, тем, кто много катается по бездорожью – да, нужен.

Нам-то зачем?

Теперь один из способов приобретения этого «важного» качества гордыни. Вспоминается детское:

Что пожелать тебе, не знаю,
Ты только начинаешь жить.
От всей души тебе желаю… и т.д.

Все выросли, знают-понимают, что такое дружба. За теми пожеланиями через годы пошли пожелания успеха в жизни и делах. А успех, как известно, есть результат упорной работы. Часто работы на опережение соперников, конкурентов. Вот тут то и начинается чревоточинка гордости, самомнения. Интересно, чем отличается самомнение и само мнение? То есть мнение человека о себе, завышенная самооценка и реальное мнение окружающих людей о человеке. Зачастую сам успех и порождает завышенную самооценку. Чувство собственной исключительности, всегда не соответствующее ситуации.

Чувство собственной гениальности и непогрешимости подвело Наполеона Бонапарта. Был повелителем Европейского континента в начале XIX века. Все страны лежали у ног французского императора. Или почти все. Короли и монархи с их армиями поодиночке и в союзах побеждены. Самая большая армия за всю предшествующую мировую историю под его руководством. Более 500 000 человек. Фантастическая, головокружительная карьера. Фактический император Европы. Многие современники и историки отмечали чрезмерную гордыню Наполеона. В первую очередь она и явилась причиной поражения полководца. Наряду с обширной географией, суровым климатом и доблестью российской армии. Не захотел услышать голоса генералов, категорически отговаривающих идти в поход в 1812 году. Слушать не захотел, уверенный в своей исключительности. В безошибочности принимаемых решений. Убедил себя, что все препятствия преодолеет. И как результат – катастрофа. Из более чем полумиллиона солдат и офицеров во Францию вернулись около двадцати тысяч. Сам великий имератор был низвержен и после нескольких безуспешных попыток возродить армию разбит окончательно. Умер в одиночестве на острове Святой Елены в тропиках Атлантики. Хотя, говорят, что был отравлен.

Гордыня – самоуверенность, самовозвеличивание, завышенная самооценка, высокомерие человека. За ней всегда следует расплата. Тот же Высоцкий: «Лишь мгновение ты наверху и стремительно падаешь вниз». Это о нас, гордецах. Когда мы отрываемся от земли.

В заключение два сюжета. О нас, гордецах. Когда отрываемся от земли.

1. Пример падения вниз. Лицо бойца чемпионата по боям со смешанными правилами лиги UFS Шона Карвина. До и после ринга.

2. Из любимых сказок. Колоритная лягушка-путешественница. Вроде для детей, а на самом деле очень даже для нас, взрослых.

Друзья, какое-то время буду «вне зоны связи». Вне блога в домике. Всем удачи!

А может я преувеличиваю проблему самомнения и гордыни. А?

Часть 4. Высоты в спорте и жизни

Бывает, ждёшь какого-то важного события, а к моменту, когда оно наступает, случайно спотыкаешься и не можешь присутствовать на самом событии, не можешь достойно участвовать в нём. Спотыкаешься в прямом или переносном смысле. Один перед вступительным экзаменом в вуз не находит документов в сумке – оставил их дома. Второй по пути на торжественный бал рвёт брюки о невесть откуда взявшийся гвоздь. Третий спотыкается в буквальном смысле. Об этом поговорим. Насколько важно не смутиться, преодолеть возникшие проблемы и двигаться до конца.

В 1968 году в Мехико проводились Олимпийские игры. На соревнованиях по марафону произошла замечательная история. Уже после вручения наград победителям организаторы соревнований настойчиво уговаривали зрителей не расходиться, дождаться ещё одного стайера-марафонца. И более, чем через час по окончании церемонии награждения под приближающийся звук сирен машин сопровождения на стадион вбежал последний участник – Джон Акхвари из Танзании.

Почти сразу после старта Джон упал и во время падения сильно повредил колено и голову. Но, несмотря на боль и полученные травмы, сконцентрировал всю свою волю и продолжил участие в соревнованиях. Соперничал травмированный атлет только с собой, остальные марафонцы убежали далеко вперёд. В итоге судьи зафиксировали время Акхвари – 3 часа 25 минут, что на час и пять минут больше, чем у победителя. По завершении дистанции врачи подхватили его на руки и увезли в местную больницу.

Через сутки на пресс-конференции журналисты задали вопрос, какой смысл был бежать после падения, без шансов выиграть медали. На что простой парень Джон Акхвари ответил: «Моя страна отправила меня за одиннадцать тысяч километров не для того, чтобы я начинал дистанцию. Моя страна послала меня за одиннадцать тысяч километров для того, чтобы я заканчивал дистанцию».

Видео с олимпийских игр в Мексике:

И ещё одно прелюбопытное видео. Женщины проявляют чудеса воли. Воли, порой так недостающей многим из нас, мужчин. Друзья, кто знает, подскажите, с каких соревнований это видео, кто она, эта Героиня:

После опубликования поста комментатор caiman сообщил: “Первый нацональный чемпионат школьников и студентов по лёгкой атлетике в закрытых помещениях (США). Забег на 600 м. Хитер Дорниден. Ей на тот момент 21 год”. Спасибо, caiman!

Воля – тот стержень, что обеспечивает наши достижения. И в спорте. И на работе. И в бизнесе, в проектах, которые мы запускаем в жизнь. И в нашей личной жизни, в личных проектах, которые мы также запускаем в жизнь. Будет воля – достигнешь ЛЮБЫХ поставленных перед собой целей. Именно любых. А волевое начало есть в каждом их нас. В кулак её, волю-то, и всё будет в порядке. Все твои высоты будут достигнуты.

В своё время нас, молодых и зрелых специалистов, ежегодно летом-осенью отправляли на сельхозработы. Сегодня, как и тогда, можно посмеиваться. Мол, инженеры собирают кортошку, косят сено. Одно, скажу, безусловно. На становление, воспитание характера, воли, привычки работать на результат сельхозработы оказали неоценимое воздействие. Возьмём ту же косьбу. Некоторые инженера понятия не имели, как держать косу в руках. А, поработав несколько лет (в смысле годов и в смысле времён года – лета), стали грамотными косцами. Там на болотистых участках, где трава в пояс и комбайну не проехать. Начинали с 5-8 соток на брата, вышли к норме в 20 соток за день. А если хочешь отгул, выкашивай двойную норму, 40 соток, и едь себе домой на сутки. К друзьям, жене, детям или к девушке. Выкашивали и по сорок. Начинали в 5-6 утра по мокрой траве, коси коса, пока роса. Возвращались к вечеру, когда ужин уже закончился. Так вот, про волю. Ребята в своём большинстве мобилизовывались, собирались. Даже физически не самые крепкие. Можно, всё-таки, воспитывать, развивать свою силу воли. Крепость духа не зависит от физических кондиций. Многому, кстати, учились у жителей села. Отношению к физическому труду, умению преодолевать усталость и доделывать даже самую тяжёлую работу до конца. То есть, достигать поставленные цели. Хотя, тоже, по-разному бывало.

Помню, приехал в первый раз в деревню на косьбу такой рыжеволосый щупленький паренёк. Витей звали, лет двадцати трёх. Полдень, палящее солнце. Пот ручьём, уже мозоли на руках. Спрашиваю: “Витёк, может хватит. Скажи, что не можешь, отдохни до завтра”. Сверкнул глазами: “Отойди, не заминай траву”. И норму выполнил. Так то. Не зависит воля и крепость духа от физических кондиций.

——————————————————————————–

P.S. Ещё о беге и бегунах. Имею привычку несколько раз в неделю пробегать норму 10км. Если выбежал, то 10км вынь, да положь. Но иногда приходится побороться с собой. В прошлом году как-то сошёл с дистанции – неудобная обувь натёрла мозоли. В последнее воскресенье бегал в районе Логойска между деревнями вдоль просёлочной дороги. Выбежал без особого желания. Через 30 минут, что соответствует 5км, впереди длиной 500-600 метров был подъём на гору с перепадом высоты в метров в 60-70. За минут пять до этого места подумал: “А слабо добавить ещё эту горку наверх и назад, вниз?” Внутренний голос говорит: “Поворачивай, ёлы-палы, зачем тебе, ведь ещё полдистанции впереди. Обойдёшься без горы, побереги силы”. Побороться с ним в диалоге пришлось все эти пять минут. Вспомнил даже этот пост и Джона Акхвари, сравнил с масштабом моей задачи. Короче, всё-таки добавил горку, несмотря на лень.

По окончании пробежки подумал, какое внутреннее сопротивление вызывают даже такие маленькие задачи, как та горка. Знаю несколько человек, полностью завязавших с алкоголизмом. Собрались с волей и бросили. Находясь в состоянии периодических запоев и практически хронического алкоголизма. Эти люди – молодцы. Одна из окончательно “завязавших” с алкоголем – женщина, мать двух дочек. Вот это воля!

О мыслях человека в момент воления. Какая разница, что он думает. На публику или только для себя, достижения цели ради собирает волю в кулак. Главное, что собрался и сделал. Мысли “зачем, для кого” – из области целей. Воля – не цель, а средство, часть механизма достижения цели. О, как.

Пример. От приятеля о случаях у одного официально практикующего врача в северокавказском курорте Ессентуки. Сложные онкологические больные выздоравливали после одного-нескольких циклов 11-дневного сухого голодания. Но провести 11 дней без еды и воды, да ещё неоднократно, – напрячься нужно. Так вот, некоторые на 5-7-й день отказывались от продолжения процедуры. Даже зная, что впереди смерть. Воли-то как раз и не хватало. Цель выздороветь была, а на средство – волю – силили настоящего желания не было. Конечно, нужна не только воля. Кроме неё – наличие самой цели (выздороветь, бросить пить, …), технологии достижения цели (что делать, чтобы за 11 дней не загнуться, а выздороветь, как бросить пить – закодироваться или что ещё, …). Может ещё, чтобы звёзды сошлись.
Воля – необходимое, но не достаточное условие. Если есть воля, а нет технологии, будет ситуация “заставь дурака молиться – лоб расшибёт”.

Для расслабления, как говорится, рассмотрим ещё одну сторону работы по инновациям. Важную сторону не только в деле практической реализации разных креативных мыслей и задумок, но и в любом деле. Если это ДЕЛО, а не ковыряние в ухе с умным видом.

В посте «Дилемма инноватора» и комментариях к нему звучит вопрос: почему предложений по новым перспективным направлениям бывает достаточно, а реализуются на практике немногие? Сказал бы, реализуются очень-очень немногие.

2 июня меня пригласили поучаствовать в заседании  Сообщества Бизнес-Ангелов и Венчурных Инвесторов (БАВИН).  В бизнес-ангел-ланче, прошу пардон за непривычное нашему уху выражение . Интересная организация с инициативными опытными членами. Так вот, любопытная информация, озвученная на заседании:

БАВИН функционирует с 10 ноября 2010 года. Недолго, надо сказать. Но за это время сообщество успело рассмотреть достаточно много проектов (всего за полгода-то работы!):

Отметим, что только один проект из 618 находится в стадии практической реализации. Условной практической реализации, ведь за опытным образцом может ничего и не последовать, проект может быть закрыт. Вот такая БАВИНовская статистика. Аналогичная статистика имеется у многих организаций и сообществ, занимающихся внедрением инноваций от энтузиастов извне. И у нас на предприятии в том числе. Несколько лет назад мы своим корпоративным экспертным советом рассмотрели массу различных новых направлений бизнеса. А в прошлом году нами же был запущен интернет-проект “Форум инноваций и новых проектов” (рекомендую читателям просмотреть соответствующую ветку  в “ССЫЛКАХ” блога). Идей было высказано много. Успешной реализации – нет. Далеко не каждый инициатор способен и желает создать хоть какой-нибудь скромный план его реализации. Тем более реализовать на практике. Даже при наличии инвестора и поддерживающей структуры своей или чужой компании. Проверено также нашей практикой 90-х и 00-х годов. Потому начинаем проекты только с деятельным новатором-инициатором. Человеком, по-настоящему горящим желанием реализовать свой проект.

В чём же причина такой низкой эффективности? Думается, причины НЕреализации предлагаемых проектов разные. Не одна-две. Это и поверхностное отношение автора к самой идее. И недостаточная компетенция автора в рассматриваемой области знаний, отрасли деятельности. И отсутствие квалифицированных консультантов и помощников. И отсутствие финансирования.

Выражу своё личное мнение, есть ещё одна причина. Возможно, не главная (сам-то тайно думаю: «Главная, главная!!!»). Причина, по которой инновации не доходят до своей практической ЭФФЕКТИВНОЙ реализации.

Сначала несколько слов из собственного опыта. Алексей Маханько в предыдущем посте писал: «Большинство, при наличии высокой вероятности после подготовки исследования получить отказ, подумают: «А зачем мне это надо?!». Извините, друзья, а как вы хотели? Чтобы на блюдечке да с голубой каёмочкой?! А покопаться во всём самостоятельно, пропахать и выстроить идеологию СВОЕГО будущего дела? Кто это будет делать, Пушкин?

Если посерьёзней, то у любого реального бизнес-проекта есть три стадии осуществления:
1). Идея. Не как в том анекдоте: “Гм…, и де я нахожусь?”, а чётко сформулированная идея-концепция будущего бизнеса.
2). Бизнес-план. Не набор листочков и/или файлов, условно связанных общим облаком размышлений, а чёткая программа будущей реализации бизнес-проекта. Пусть написанная в свободной форме, но чёткая. Прошу не путать с формальными бизнес-планами, представляемыми банкам и инвесторам. Такие толстые гроссбухи, которые наваяли соответствующие мастера ради получения финансирования любой ценой.
3). Собственно запущенный бизнес-проект.
Каждый из этих трёх этапов состоит из подэтапов, которые заслуживают отдельного разговора. На каждом из этапов в первую очередь работать должен сам инициатор нового бизнеса. Помочь ему – пожалуйста и обязательно, это вопрос долгосрочной устойчивости и выживания любой компании. Но планировать и реализовывать за него его идею – как правило, тупиковый путь. То есть, господа-товарищи инноваторы, работайте, пашите, ройте землю. Ради успеха своего дела.

Итак, всё просто. Элементарно просто. Нужно работать на всех стадиях процесса. От озарения инновационной идеей до организации эффективного дела. Нужно тянуть лямку, не обращая внимания на отсутствие партнёров, денег, технической поддержки идеи. Всё перечисленное (партнёры и т.д.) будет, если трудиться. А то есть такие непризнанные гении, которые жаждут осчастливить человечество своими инновациями и изобретениями. Да не могут. Нет, видишь ли, понимания, внимания и помощи извне. Всё получишь, если будешь настойчиво работать. И помощь, финансовую и техническую. И понимание. И признание, конечно.

В заключение маленькая сказка. От мудрого народа. Люблю эти глубокие и простые истории из тьмы веков (как, например, русскую народную сказку про лису и журавля, изложенную в посте «Тысяча думушек и простые правила успеха»).

ЛЁГКИЙ ХЛЕБ (белорусская народная сказка)

Вот как, друзья. Нелёгкий это хлеб, инновациями заниматься.

Как Вы считаете, важна ли упорная работа инноватора-изобретателя? Самостоятельная реализация задуманного в возможном объёме. Работа по убеждению потенциальных партнёров и инвесторов. Вопреки инерции окружения, непониманию. Или красивая идея сама пробьёт дорогу?

Джим Рон: «Успех – это не более чем несколько простых правил, соблюдаемых ежедневно, а неудача – это просто несколько ошибок, повторяемых ежедневно. Вместе они составляют то, что приводит нас либо к удаче, либо к поражению».

Недавно в руки попался рекламный буклет одной минской консалтинговой фирмы. Прочитанная в буклете цитата от известного американского оратора середины ХХ века Джима Рона и навеяла тему настоящего поста. Основа получения позитивного результата, достижения поставленной цели всегда проста. Об этом же слова Григория Сковороды и Льва Толстого в шапке нашего блога.

Важная часть жизни – её цели и результаты. И в долгосрочном, и в краткосрочном плане. Есть результаты, которые мы стремимся получить, цели, к которым мы стремимся. А есть результаты, которые мы реально получаем, реально достигнутые цели. Многим из нас хочется быстро добиться прекрасного, необыкновенного. «Стать счастливым. А ради чего ещё живёт человек?», – рассуждаем мы так. Придумываем различные сложные многоходовые комбинации для достижения желанного. И часто в ходе реализации этих комбинаций, в ходе осуществления запланированного жизнь и деятельность запутываются всё больше и больше, и в итоге получаем прямо противоположный результат. «Хотелось как лучше, а получилось, как всегда».

Из практики. Знаю одного руководителя сбыта производственного предприятия, назовём его Андрей Стернов. Уже бывшего руководителя. Парень молодой, очень уж нужно было ему побыстрее и побольше заработать. Неймётся, понимаешь (как сказать «неймётся» в прошедшем времени? «Немялось», что ли? ). А какие бывают способы быстрого обогащения? Не берём криминальные, понятное дело. И решил Андрей поиграть в казино, благо зарплата была неплохой. Алгоритм игры рассчитал основательно, но жизнь вводит свои простые коррективы в самые правильные и сложные расчёты и алгоритмы. Проиграна одна зарплата. Проиграны ещё две. Проиграны деньги предприятия, более годовой зарплаты Андрея. Произошёл разлад с любимой девушкой, на которой собирался жениться. Остался парень, как говорится, у разбитого корыта. Вот такой финиш сложных интеллектуальных изысков образованного человека. См пост “Если ты такой богатый, то почему неумный? О лёгком способе заработать” от 02.01.2008г.

Из жизни. Мой друг детства, назову его Николай Сильванов, женившись, делал для своей молодой семьи жилую пристройку к родительскому дому на Северном посёлке. И, прибивая потолочные доски гвоздями, удивлялся, почему это не получается потолок без щелей, ведь гвозди хорошие, доски ровные и прижимает их со всей своей молодецкой силой. В процессе «созидания» этого потолка со щелями в комнату вошёл отец Коляна, мельком глянул и хлопнул его по лбу: «Дурак, не гони гвозди прямо, наускосяк нужно!» У молодого плотника мозги сразу стали на место: чтобы потолок был сплошным, нужно бить гвозди накосую, тогда забиваемые гвозди сами будут прижимать доски одну к другой. Да и сил затратишь меньше, получив нужное качество.

Моя любимая маленькая сказка, также в тему. Читаю, слышу такие сказки, рассказы, притчи и не перестаю удивляться глубине ума, мудрости народа. Ума, до которого мы, образованные «умники», доходим очень долго. Если ещё доходим. Ума и мудрости, путь к которым не сокращают наши вузы и академии. Простые люди выражают свои правильные и глубокие житейские истины образным, порой, не совсем литературным языком. Оно и понятно, ведь «академиев не кончали».

ДУМЫ (русская народная сказка, пересказ М.Л.Михайлова)

Постараемся и мы не попадать на воротник к шубе. По крайней мере, не очень часто попадать. Постараемся думать и действовать просто и по-сути. Ну, хотя бы иногда. Постараемся не забить голову мишурой несущественной информации, а найти несколько своих простых правил, соблюдать их и не допускать грубых ошибок.

Будьте здоровы, друзья! Успехов Вам!

В бизнесе, как и в жизни, падают звёзды. По неосмотрительности. Бывает, люди находятся на вершине успеха, денежного благоденствия, славы и т.п., а потом происходит невероятное, как казалось ранее окружающим. Всё рушится.

Человек (молодой человек), начиная бизнес, должен понимать несколько простых истин. Для успеха делового проекта нужны идеи, нужны определённые деньги как начальный капитал, связи в бизнес-среде и не только в ней. И, конечно же, не помешает удача в реализации своего начинания. Как бы и всё. С точки зрения непуганых, не битых жизнью. При соответствующем стечении обстоятельств заработанная прибыль не заставит себя ждать. А при несоответствующем? Ещё важно понимание, чем ты рискуешь, кем ты рискуешь и у кого могут возникнуть проблемы при НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕМ, “неожиданном” (в кавычках, так как ожидать можно и должно любого варианта) стечении обстоятельств . В таком разе проблемы могут возникнуть у родных и близких неудадачливого бизнесмена. Рисковать приходится. Рисковать можно и нужно. Но только собой. И никем более.

На днях попалась на глаза говорящая о многом фотография. Произошедшее написано на лицах бывшей первой леди Кот д`Ивуара, страны-главного мирового производителя какао-бобов, Симоне Гбагбо и представителей победившей оппозиции. Можно представить, что перенесла эта женщина. Бывшая королева. И что ещё ей предстоит перенести. Где там её муж, каково ему? Африканские события изнутри нам не увидеть никогда.

Пример из корпоративной жизни начала 90-х. Был у нас один партнёр, назовём его Олег Копеев, владелец и директор фирмы, её назовём «Азимут». Прекрасный парень, активный бизнесмен, бессребреник (именно, бессребреник, знаю, что говорю). С учётом массы взятых кредитов его фирма была чуть крупнее «Дайновы». Не малые по тому времени деньги давали банки и частные лица просто под имя Олега. Существовала в ревущих 90-х такая форма кредитования, «бланковый кредит», когда кредит надёжному заёмщику выдавался без залога. И попали «Азимут» и Олег в переделку. Ежемесячные выплаты по займам в сотни процентов годовых при стоящем курсе доллара стали съедать всю накопленную прибыль. А контракты у «Азимута» – длительные, слаболиквидные. Всё бы ещё ничего, да ребята из компании, замы и сотрудники, с которыми Олег ел кашу из одного котелка, стали разбегаться, как крысы с корабля. При том кое-кто с честными глазами прихватывал плохо учтённые складские запасы оргтехники и прочего добра. Частные кредиторы и банки, само собой, стали брать Олега в оборот. Некоторые подключали силовые структуры. Мы, было дело, также имели невозвращаемый долг от Олега и, приняв ситуацию как есть, махнули на рукой да списали на убытки.

Так вот, выражение лица леди Симоны на снимке очень напомнило мне лицо Олега в тот период жизни, когда «друзья»-соратники ушли с активами, оставив пассивы директору. Где сегодня Олег Копеев? Не знаю. Тогда несколько раз встречались, пытались помочь ему заработать и разобраться с хвостами и долгами. Кредиторы через годы, поняв беспросветность олеговой ситуации, отстали от него. Уже лет десять не видались. По слухам, Олег потерял семью, людей, не имевших прямого отношения к бизнесу “Азимута”.

Осторожность нужна. Иначе, как в песне Высоцкого: «Не удержишься ты наверху, и стремительно падаешь вниз»

Где её муж, Лоран Гбагбо, отец семерых детей. Где его сила и деньги? Наверное, был чересчур неосмотрителен.

Где он, Олег Копеев, где его сила и деньги? Был чересчур неосмотрителен. В отношении дел и людей, с которыми эти дела делал.

В бизнесе, как и в жизни, важны не только деньги, связи, удача. Важно быть аккуратными и осмотрительными. Во всём. Даже в том, что на первый взгляд не касается самого бизнеса.

«Искренний – выражающий подлинные чувства, правдивый, откровенный» /С.И.Ожегов/

Не так давно участвовал в коллективном мероприятии с застольем в кругу родственников и соседей по Северному посёлку. Люди простые по происхождению и манере поведения (не говорю о формальном образовании, многие присутствовавшие имели дипломы вузов, в том числе – действующий профессор Белогосуниверситета, доктор физико-математических наук). Произносили речи за столом, говорили вне стола открыто и доходчиво. Невольно стал свидетелем и участником двух разговоров дамы, жены отставного военного лётчика. Назовём её Рита Алексеевна. Такая немолодая тётя в теле и в драгоценных украшениях. Сказала своему собеседнику: «Ты – искренний человек, это подкупает любого, тебе хочется верить и делать то, что делаешь ты». И сказанная ею же другому участнику застолья фраза: «Не умеешь ты жить, подумай о себе, поживи для себя. Вот как я, смотри», выразительно продемонстрировав свои уши с дорогими серёжками. Сама же Рита Алексеевна – добродушная и беззлобная женщина, по жизни желающая добра всем окружающим. Ну, бывает, что любят дорогие побрякушки жёны кадровых военных, чиновников, состоятельных людей, и что с того?

Искренность подкупает и притягивает многих людей. В том числе и тех, кто думает только о себе, о деньгах, только о всё больших и больших жизненных наслаждениях. Подкупает и притягивает даже угрюмых, асоциальных и просто злых (встречаются-таки такие). Недобрые и угрюмые невольно тянутся и доверяются искреннему человеку, как притягиваются холодные планеты к солнцу. Да и все мы, особенно не задумываясь, доверяемся искреннему человеку. Искренний – как правило и добрый. Искренность и доброта успокаивают и привлекают окружающих.

Их, искренних, достаточно. Хотя, похоже, стало несколько меньше в последние десятилетия. Видимо, время сейчас такое, многие думают только о себе, выживают любой ценой. Наступая на горло собственной песне. И, едва ли не буквально, наступая на горло окружающим, знакомым и незнакомым людям. Открытые люди – как белые вороны в стае чёрных. Что только увеличивает их вес среди других. Их заметность. Их значимость и влияние. У других с мыслями «надо же, может себе позволить говорить, что думает и думать так располагающе и по-доброму», под воздействием этих белых ворон нанесённая чёрная краска постепенно смывается.

Ещё раз обращаю внимание на смысл, цитат Льва Толстого и Григория Сковороды из эпиграфа блога. По-существу, всё в мире просто. Это с одной стороны. С другой же, быть искренним – не значит быть простачком, которого легко обвести вокруг пальца. Быть искренним – быть сильным и откровенным. Таким, какого трудно сломать. Сегодня им, искренним людям, непросто оставаться такими. Порой приходится проявлять те же качества, которые проявляет жук, попавший в муравейник. И, как говорится, никогда не сдаваться.

Обладают силой притяжения, привлекают людей сопутствующие искренности качества: интеллигентность, порядочность, внутренняя культура. Непосредственность и некоторая наивность. Независимо от формального образования, наличия дипломов вузов и «академиев». Моя любимая цитата из Гегеля («Феноменология духа»): «Обмануть народ невозможно. – Можно, конечно, в отдельных случаях продать медь вместо золота, поддельный вексель вместо настоящего, можно налгать и многим выдать проигранное сражение за выигранное, можно на некоторое время заставить поверить и во всякую другую ложь касательно чувственных вещей и отдельных событий; но в знании сущности, где сознание обладает непосредственной достоверностью себя самого, мысль об обмане отпадает полностью». То есть, всё-таки, обмануть простого, искреннего человека,  можно. Но только один раз. Больше, как правило, не получается.

Один из самых уважаемых и, без преувеличения, любимых сотрудников в нашем офисе – Светлана Викторовна. С середины 90-х занимается уборкой помещений. Помню, приглашал её, переманивал с участка разводки печатных плат радиоэлектромонтажного производства. Открытый, со светящийся улыбкой человек. Заходя со своими прибиральными принадлежностями в кабинеты, всегда поднимает настроение. Для каждого есть несколько тёплых фраз, а то и обстоятельный разговор. Уже более пяти лет, как наступил пенсионный возраст, а по-юному молода, энергична и весела (помните пост «Ценить людей. На повышение – после двадцати, на пенсию – никогда. Если ты результативен» от 19.11.2010г.). Когда Светлана Викторовна уходит в очередной отпуск, её временно заменяют две молодые уборщицы и едва справляются с объёмом работы. В 2010 году была признана человеком года, воплощающим в себе лучшие корпоративные традиции. Вот так. Искренний человек.

Да, искренний человек по какому-то нефизическому закону притяжения влечёт к себе окружающих. Независимо от их личных качеств и характеров. И хороших, и плохих, и никаких, незаметных людей. Как магнит. Действует на них как гравитация во всемирном тяготении. Действует позитивно, успокаивая и заряжая положительным настроением и отношением к жизни.

Как Вы, друзья, считаете, есть ли закон всемирного притяжения к искренним людям? Закон, притягивающий к ним добрых и недобрых, хитрых и бесхитростных, весёлых и угрюмых, сильных и слабых, необразованных и академиков? Права ли собеседница, “лётчица”, в том, что искренним хочется верить и хочется делать то, что делают они?

А ещё искренние люди ведут за собой других. Неискренние  не могут. Но это – тема другого разговора…

———————————————————

P.S. Искренность – не глупость, когда человек на переговорах выкладывает все делегированные ему фирмой козыри. Переговоры – часть профессиональной деятельности, и переговорщик уполномочен выгодно продать продукцию и/или услугу своего предприятия. Правила игры профессионала не позволяют без особой нужды выкладывать информацию более необходимого. Что не превращает переговорщика в неискреннего человека. Работа, мол, у меня такая. Также, как игрок в подкидного дурака совершенно искренне не показывает свои карты другим. Если, всё-же, показывает, то другие игроки назовут его не искренним, а просто глупым.
По-моему, искренний человек в первую очередь видит в людях Людей и, не лукавя, помогает им становиться и оставаться Людьми. В близких, знакомых, не очень знакомых и в совершенно незнакомых людях. Что заложено в самой его человеческой природе. По, возможно, непонятной ему и другим причине искренний человек поступает так ВСЕГДА. Поступает так всегда либо от рождения, либо с некоторого этапа своей жизни, поняв, что не может по-другому. Как тот пёс на фотке, переставший с какого-то момента тяфкать на кота раз и навсегда. Если же поступать так не всегда, не всегда относиться к людям как к Человекам, то это не искренность, а нечто другое. Конъюнктурность, например.

Что-то пошли посты на тему «О жизни». Неплохо, конечно. И интерес общий очевиден. Вернёмся на некоторое время к другим изначально заявленным темам блога. «Об управлении» и «О бизнесе».

Зарисовка из прошлого. В 90-х годах компьютер «Дайнова» и одноимённая компания гремели в белорусском эфире. Кто не знает, наш компьютер два года признавался лучшим в Беларуси и несколько лет вторым. В состав фирмы входил департамент производства и сбыта компьютеров, выпускающий один из лучших аппаратов в стране. Командовать чисто административными методами нам, руководству фирмы, не хотелось, уж больно непросто напрямую контролировать каждый этап производственно-сбытового процесса. Решили попробовать хозрасчётную модель управления, при которой зарплата сотрудников и руководства департамента зависела бы от прибыли по результатам деятельности всего коллектива. По причине неотработанности механизмов хозрасчётного управления начали не с основного департамента производства и сбыта, а с условно второстепенного, департамента сервиса. Эксперимент, так сказать.

Так организовался первый хозрасчётный департамент, который должен был заниматься гарантийным и постгарантийным сервисом выпускаемых компанией компьютеров. Услуги делали качественно, но дело не пошло потому, что рынок сервиса серый, на нём всегда была возможность поиметь в карман 10-50 неучтённых у.е. И сплочённый в такое долевое участие коллектив во главе с руководителем не смог избежать соблазна. Результат – поработали годик-другой и сошли с дистанции. Были расформированы по причине экономической неэффективности и постоянного дотирования. Надо сказать, безо всяких обид с моей стороны в адрес руководителя и коллектива. Жизнь есть жизнь, каждый выбирает свою дорогу. И, похоже, со стороны руководителя и коллектива ко мне. Слишком очевидной и безрадостная была экономическая картина деятельности департамента.

Через годы, встречаясь с уже бывшим руководителем, пили кофе и вспоминали различные жизненные ситуации. Говорю примерно так: «Николаич,  а ведь классная задумка была с департаментом сервиса, такая перспективища. Могли же стать первыми на рынке». Отвечает: «Да, конечно. Но не покатило, чего-то не хватило». И вижу, Николаич действительно не понимает, почему «не покатило» дело с нашим первым хозрасчётным подразделением, и чего подразделению «не хватило». Человек из современной отрасли знаний и практики и не понимает, что не хватило тех самых 10-50-ти левых у.е. к прибыли департамента от каждого сотрудника и его, руководителя. Не хватило, так как за 50-ю у.е. в карман по нескольку раз в день департамент терял мотивацию и активность на рынке. Коллектив не о том думал. Не было совместной работы. На общий результат. Работы, за которой от головного предприятия пошли бы инвестиции на развитие, расширение базы, покупка оборудования, открытие филиалов сервиса в регионах (а мы уже имели филиалы продаж во всех областных центрах) и т.д. Вот так из-за внешне несущественных мелочей рассыпалось начинание с большой перспективой.

К сожалению, подобные ситуации повторялись у нас неоднократно. И знаю, не только у нас. Когда люди думают о синице в руках, упускают сначала возможность получить журавля в небе. А со временем упускают и ту же вроде надёжную синицу в руках.

У нас было такое сравнение. Маленькая однопроцентная  слабость, которую позволяет себе человек на своём месте (всего-то один процент, какая мелочь!) – это один процент ржавчины в общем отлаженном механизме, один процент хлипкости в коллективе. И эта малюпасенькая точечка на поверхности внешне отлаженного механизма, на теле коллектива, со временем превращается в 10%, в 30%. Пока весь механизм не превратится в ржавчину. Весь коллектив. В сплошную РЖАВУЮ ТРУХУ. При том, что каждый сотрудник сам по себе может оставаться милейшим человеком.

Потому при проявлении подобных явлений даже в мелочах, они, извините друзья, выжигаются калёным железом. В крайнем случае даже ценой потери ценных специалистов и руководителей, профессионалов своего дела. Людей, до которых не доходит наш основополагающий принцип работы: честность – основа и личного успеха, и успеха компании (см. пост «Сначала КТО, а потом ЧТО. Порядочность, честность – важное профессиональное качество» от 10.11.2010г.).

А что же сталось с коллективом департамента сервиса? Проработав вместе несколько лет, разбежались по различным фирмам, некоторые поменяли профессию, кто-то занялся извозом на такси, кто-то пошёл на работу охранником в супермаркет. Все вместе и по отдельности – очень милые, отзывчивые люди. Иногда случайно и неслучайно встречаемся, общаемся с некоторыми из них без всяких вопросов и претензий друг к другу. Счастья им!

Настоящий пост, всё-таки, получается не только об управлении и о бизнесе. Но и о самой, что ни на есть, жизни. Как ни крути, а от неё, родимой, никуда. Ведь что бы мы не описывали, описываем жизнь. Прямо как в том анекдоте, как не меняй комплектацию, всё равно собирается пулемёт.

—————————————————-

P.S. Несколько человек задали вопрос, не о них ли, не о ком-нибудь из их подразделения написан пост? Отвечаю. Никто конкретно не имелся в виду при написании. Просто факт из истории, знание которого, думается, будет полезным в жизни сотрудников. Когда имеется информация, то никаких намёков не делается, проводится конкретный разговор, и на сотрудника или руководителя налагаются санкции. Либо он вообще отстраняется от работы.

Есть, конечно, виды деятельности, которые в принципе не поддаются укрупнению. Не рынки, а виды деятельности. Например, челноки в наше время. Или в послевоенное время разъезжающие по городам дядьки с возгласами: “Лужу, паяю, керогаз (примус) починяю”. Какой левак, о чём речь, когда человек работает только на себя. Относится ли сервис компьютеров к таким видам деятельности, уже не имеет большого значения. Поезд ушёл, история не терпит сослагательного наклонения. Да и пост, по большому счёту, не о виде деятельности, а о леваке, как явлении.

Открываю секрет полишинеля. Большое значение имеет корпоративная культура, механизмы контроля и механизмы саморегуляции. Корпоративная культура, проверено, помогает подбирать соответствующих сотрудников (бывают и сбои, конечно) и воспитывать (да-да, именно воспитывать взрослых, казалось бы, людей и себя, заодно). Механизмы контроля – обратная связь и отсутствие искушения. Механизмы саморегуляции – тот самый хозрасчёт, при котором стратегически выгодно работать честно, иначе зарежешь курочку, которая яйца несёт.

Корпоративная культура, контроль и саморегуляция наиболее эффективно работают в комплексе, вместе. За ними лежит целая палитра конкретного инструментария. Причём, инструментария, являющегося продолжением людей, умеющих его использовать и использующих. Т.е. за теорией – методология, за методологией – практика УМЕЛЫХ людей. Не зря говорят, что теория без практики мертва.

А ещё говорят, что практика без теории слепа. Слепа без теории и методологии её использования. Без конкретных прикладных функций. Собственно говоря, это и испытали на себе руководитель и сотрудники уже бывшего департамента сервиса, когда их “ушли” в свободное плавание. Система служб и сервисов головной компании отключилась от сопровождения их департамента. Незаметные в предыдущие времена функции и услуги перестали оказываться. Те, которые никак не ценились, пока были в наличии. Результат известен. Оказывать сервис на уровне “челнока” просто, сел на личный авто и ты на месте. Оказывать сервис на уровне коллектива – задача на порядок сложнее.

Прикладные функции “свободного” департамента не закрывали всё поле его потребностей. А на остальные необходимые не было ни теории, ни, тем более, соответствующих методик и УМЕЮЩИХ их исполнять специалистов. Водителей с автомобилями, финансистов с их аккредитивами, гарантиями и прочими причудами, сторожей и вахтёров, отдела закупок комплектации с контактами и англоязычными переговорщиками. И т.д.

М-да…

—————————————————–

P.P.S. После написания поста я позвонил приятелю, с которым вместе работали после вуза молодыми спецами в нашей первой госфирме. Да и во второй также работали вместе. А потом он работал уже в Дайнове в самом департаменте сервиса.
Между нами состоялся примерно такой разговор. Спрашиваю: “Саш, я там блог веду, понимаешь. Ты не в курсе?”. Он: “Первый раз слышу”. Я: “Глянь на последний пост, о вашем департаменте сервиса”. Он: “Хорошо, посмотрю”.
Через несколько дней, я: “Ну, как, читал?” Он: “Ага”. Я: “Я ничего не придумал? Что-нибудь не так написано?” Он: “Да абсолютно всё описанное имело место, а ты откуда знаешь подробности?”. Я: “Были источники. Аудит, например. Да и шило в мешке не утаишь”. Он: “Ааа?!” Я: “Комментарий напишешь, что всё так и было?” Он: “Напишу, только чуть позже, времени не хватает”.
Комментарий Саша так и не написал, видимо, времени не хватило, да и следующий пост как-бы снял тему департамента сервиса и левака. Но я с ещё более спокойной совестью перечитываю этот пост и сейчас. Хотя, надо сказать, и так особенно не переживал за достоверность изложенного, слишком очевидной была описанная ситуация.

Любопытная информация прошла в феврале этого года по новостным порталам с подачи информационного агенства «Europe1». Работает в одной французской транспортной компании водителем-дальнобойщиком парень по имени Александр. После разразившегося в 2008 году кризиса дела у работодателей Александра пошли плохо. Как и у многих других фирм. В отличие от некоторых, выпутавшихся из кризиса, ситуация ухудшалась с каждым месяцем. Фирма, по оценкам специалистов, находилась на грани банкротства. Друзья-дальнобойщики сильно переживали за судьбу предприятия, да, что греха и таить, и за свои судьбы.

Но произошло чудо. Нет, руководство не нашло способа выбраться из кризиса. Владельцы компании также ничего не предложили. Просто в сентябре 2010 года Александр выиграл в лотерею 10 миллионов евро. И распорядился выигрышем нестандартно. Не стал инвестировать в объекты недвижимости, акции, иные активы. Не стал тратить на свои текущие потребности, на безудежное потребление, а мы многократно видели, как «с неба свалившиеся» лотерейные выигрыши буквально «сносили» рассудок у их счастливых обладателей.

Александр выкупил предбанкротную фирму-работодателя у её хозяина. Как говорят его знакомые и коллеги, не последним мотивом было огромное желание сохранить предприятие и его коллектив. Есть надежда, что в будущем у нового владельца бизнеса не будет необходимости садиться за баранку автомобиля. Сам он говорит: «Думаю, это продлится недолго. Бизнес пойдет в гору, мы расширим водительский штат, и мне не придется подрабатывать». Но пока, по мере необходимости, Александр наравне с коллегами ездит в рейсы. В его планах – развитие, расширение сферы деятельности предприятия и создание новых рабочих мест. И, как результат, молодой хозяин бизнеса ожидает быстро поправить финансовое положение компании.

Как считаете, друзья, что это? Благородство? Разумный поступок? Авантюра? Глупость? Помимо везения, конечно.